NTT數據推出無人收銀“數字店鋪”開店服務

NTT數據于9月2日起推出無需收銀臺的支付新方式——采用通過指定支付手段的二維碼驗證進店,可直接將拿在手上的商品拿回家的無人收銀數字店鋪的開店服務。

與擅長從計算機視覺進行數據解析的中國CloudPick(云拿)公司合作,將無人收銀店鋪商業化,并推出三個階段的服務。

<試點店鋪>

由于試點店鋪受到面積的限制,只能以便利店為模板,但實際上引進該服務的企業會包括便利店、藥妝店等各種各樣的零售行業。因此,可以根據店鋪的面積增加引進攝像頭的臺數,滿足各類零售業的需求。

目前由于零售行業的人工不足、人工費用上漲、員工勞動時間長等問題日益嚴重,想要維持一家實體店將越來越困難。

一方面,隨著智能手機的普及,消費者更加傾向于能在短時間內獲得既實惠又方便而且愉快的購買體驗,在美國已經出現了無人收銀的新型數字店鋪。但是,在日本還沒有掌握數字店鋪的可行性,因而仍處于未能引進的狀態。

通過無人收銀店鋪的引進,對于消費者來說帶來的好處就是:無需在收銀臺排隊,只要點擊一下進店按鈕就可以完成支付,因排隊結賬的壓力大大減輕、通過優惠券的自動適用進一步簡化了操作環節、能獲得更實惠的購買體驗、通過店內行為的可視化能享受個性化的優惠活動。

而對于店員/店鋪經營者來說,由于取消了收銀環節從而大大提高了工作效率,大大縮短勞動時間以外,由于無人收銀店鋪的貨架狀態可以遠距離確認,從而降低了運營的負擔,并且通過降低員工的工作壓力、改善勞動環節,即使在人手不足的情況下也能將店鋪持續運營下去。

而企業(總部)方面,通過節省排隊結賬的時間,可以實現購買機會的最大化,還能以數據來分析消費者購買行為,因此可以將該服務充分利用到擴大銷售、店鋪設計、市場營銷等方面。另外還能通過數字化來促進新的購買體驗和員工體驗,實現向數字化店鋪的轉型和收益最大化。

為了擴充該服務,與NTT數據集團的支付綜合平臺“CAFIS”合作,可以從包括多種支付手段和硬件設施等方面,在實體店和EC網站雙方提供支付接點,從而構建次時代數字店鋪平臺。

另外,還將與參加NTT數據舉辦的“來自豐州的港口”公開創新活動的并擁有先進技術的風投企業合作,在可以通過無人收銀支付來購買商品的功能的基礎上,陸續擴充一些新的功能。