微星關懷，用心服務

服務是一種堅持，更是一種責任。以更人性化的服務方式，幫助客戶解決實際困難！微星作為電競領域及內容創作領域的筆記本大廠，在提供有品質的產品同時，售后服務不斷提升，我們一直在路上！

主動作為，用心服務，實力圈粉！

2019 年 11 月 1 日微星筆記本新增售后服務政策，從響應速度、覆蓋范圍、維修流程、技術人員專業能力、反饋機制等方面給用戶帶來全新的售后體驗。即使遇到不在覆蓋范圍內的偏遠地區，售后人員也盡職盡責的幫助用戶解決問題。只要您需要，微星售后想盡辦法來到您身邊，幫您解決問題。微星一直在傾聽，真誠贏得信任，耐心獲取理解；細節決定成敗，服務創造價值。

上門服務偏遠案例分享

案例一：

報修地址： 新疆維吾爾自治區 - 阿克蘇地區 - 阿克蘇市，阿克蘇地區

客戶報修筆記本電腦風扇異響問題，售后有以下幾個難點：

1、其所在地址距離最近的維修站是 1500 多公里；

2、不在上門服務 2413 區縣，服務范圍內；

3、由于當地區域特殊政策，電子產品不允許寄出當地，寄修無法實現；

為解決客戶的難題，微星 “上門服務售后團隊” 主動調派當地工程師并對其通過遠程培訓，完成認證后，工程師著統一工服和標準工具，上門檢測確定問題后，申請了風扇模組上門更換，并主動幫客戶作了鍵鼠清灰，完美的解決了客戶問題。微星的上門服務，得到客戶的點贊和認可！ 從此，微星筆記本上門服務范圍，又增加了一個偏遠的地區。

微星上門服務范圍 2413 區縣，覆蓋超出中國大陸 90% 的區縣，能覆蓋到新疆、西藏、四川涼山的主要區域。

案例二：

報修地址：新疆維吾爾自治區伊犁哈薩克自治州奎屯市

微星筆記本故障藍屏問題，遠程指導診斷還原系統依舊，安排工程師上門為客戶系統重新安裝，問題解決

下單時間：2020-07-25 11:05:45

客戶預約時間 2020-07-25 17:30

完成時間：2020-07-25 19:09:48

含客戶預約的中間時間，修復時效 8 小時內

好評如潮，你的滿意，我的追求！

微星筆記本售后服務一直在路上，用戶的肯定是對我們最好的信任。服務態度決定高度，微星會一直努力將更完善的售后體系提供給用戶。

用戶滿意是我們的目標，服務到位是我們的職責。以周到的服務，贏得廣大客戶的信任和滿意。當用戶機器遇到問題時，都隨時可以致電微星官方售后熱線：400-828-8588，當您不想出門，或者出門不便時候，也歡迎預約微星 “上門服務”來幫助您解決問題。下面讓我們再熟悉下 “上門服務”流程及預約方式！

報修流程更便捷

用戶可通過微星官網或微星游戲筆記本服務號或微星客服預約上門服務，下單成功后，10 分鐘響應，4 小時必達專屬工程師上門服務，維修過程可視化，讓用戶更放心。

* 具體服務標準請查閱官網服務內容為準

維修覆蓋范圍更廣

打破地域限制，用戶不再擔心寄送機器維修繁瑣不安全。上門維修服務覆蓋中國大陸 2413 個區縣，縣城也能上門。具體覆蓋維修地點以微星官網為準。

技術服務更專業

所有技術人員均需通過微星筆記本專業認證，并且針對 3 新 (新技術員、新系列、新品類）定期組織線下培訓，保障技術人員的專業能力持續升級。

感謝廣大用戶信賴我們的品牌，如果您對微星售后非常滿意，歡迎口碑推薦給周圍有需要的人士們，微星定不負眾望、不負所托，我們一直在路上！

更多售后詳情請咨詢微星官方售后：4008288588

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