后疫情時代的消費場景升級，蘇寧加速打造零售生態大融合

當下我國疫情防控向好態勢進一步鞏固，伴隨著各地刺激消費舉措加緊推進，零售行業正在逐步回暖、加速變革，為企業帶來發展趕超的新契機。

4月29日晚間，蘇寧易購公布了其一季度財報，報告中稱，盡管受到疫情黑天鵝影響，但公司順應市場變化和新的消費需求，及時調整經營思路，商品銷售規模為886.72億元，同比增長2.01%，其中大陸地區商品銷售規模同比增長4.8%。

這次疫情使線下商業遭受沖擊，但疫情期間蘇寧易購充分發揮多年積累的全場景互聯網運營能力、全品類以及自營物流的優勢，加速實現全場景融合，在多個板塊均取得了明顯增長。

全場景融合之下，蘇寧到家亮點凸顯

新冠疫情正在深刻改變消費行為，“線上購買，線下服務”的新模式風生水起。從具體數據來看，蘇寧菜場2月獲得了環比7倍的銷售增長，其中APP下單占了近六成，同期蘇寧家樂福線上訂單不斷激增，到家業務訂單增長412%。

“服務到家，快捷反應”的必然要求倒逼零售企業整合其各業態的供應鏈履約能力，將線下門店“搬”到線上，實現“場景的重構”，做到多消費場景體驗的無感融合。

據了解，隨著對家樂福整合的不斷深入，蘇寧易購搭建出店倉一體化的快消品供應鏈，全場景、高時效、低成本地推動快消品類到店、到家銷售。

經過半年的數字化改造和供應鏈整合，家樂福中國重煥生機，在武漢“封城”6小時內即完成了緊急的供應鏈規則調整。

疫情期間，蘇寧家樂福充分發揮優勢，釋放出應有的效應。蘇寧披露的數據顯示，從1月24日到2月18日，家樂福緊急加購、及時補貨，為消費者累計提供蔬菜22000噸、豬肉2700噸、水果6500噸、雞蛋2000噸；2月14日至3月14日期間，家樂福平臺蔬菜類產品銷量同比增長高達780%，其中綠葉類菜品的銷量同比增長更是達到1230%。

其一季度到家業務銷售占比快速提升，3月份占比已近10%。春節期間，家樂福生鮮快消類產品到家業務量增長顯著，比如沙糖桔增長675%、方便面增長878%、肋排增長1097%。

目前，蘇寧到家業務已經形成“1小時達+半日達+預售自提”的模式。總體來看，整合資源、保障供應的同時，到家業務的配送速度和用戶體驗也得到大幅提升。

財報顯示，蘇寧家樂福一季度繼續實現盈利并同比大幅提升，經營性現金流同比改善明顯。

疫情期間，蘇寧易購正在以肉眼可見的速度發生蛻變。通過集合“供應鏈+門店+社交電商”的離店銷售新模式，打通線上線下場景之間的壁壘，同時家樂福聯合下沉至社區的蘇寧小店完善快消品供應網絡，形成多樣化的消費者購買渠道，成為行業競爭中蘇寧的獨有優勢。

得益于商品供應鏈的快速補充完善，蘇寧易購一季度百貨、母嬰、個護、生鮮食品等商品銷售增長迅速，快消百貨類商品銷售規模同比增長167.99%。

蘇寧全場景融合未來可期

隨著家樂福中國的深度整合，目前蘇寧全場景融合已搭建出從線上到線下、從城市到鄉村、從電器到快消的全域經營網絡。大力發展蘇寧推客、蘇寧拓客、蘇小團，開辟社區、社群市場，多維度運營建立智慧零售的新生態。

在前端營銷方面，蘇寧廣場借助蘇寧全產業生態會員體系擴大與消費者之間的觸點，此外通過這樣的觸達來采集數據、描繪用戶畫像，滿足消費者差異化需求，完成圈粉。

其次，后端作為場景融合的核心要素，蘇寧利用大數據精準預判、提前布貨。通過家樂福已與蘇寧小店的前置倉作用，滿足周邊三公里范圍內“1小時達”服務，以及同城10公里范圍內的半日達服務。

蘇寧方面表示，家樂福已經與部分地區蘇寧小店的供應鏈打通，增強了蘇寧小店的供應鏈能力并降低了成本，以蘇州地區為例，在接入家樂福供應鏈之后，蘇州蘇寧小店的要貨滿足率大幅提升，單店單日銷售額同比增長30%，毛利率也有所提升。

伴隨著全場景零售的深度融合，蘇寧易購有望在市場變動中獲得更快速的發展，強化供應鏈競爭力和到家服務能力。

近日，蘇寧家樂福副總裁龔文瑞在接受采訪時稱，“家樂福將全面承接蘇寧易購線上的所有流量，2020年家樂福到家業務的保底目標100億元。”

蘇寧方面介紹，家樂福一小時達、同城半日達等服務在蘇寧易購app、蘇寧小店app以及家樂福小程序上線10天，已經超過其上線美團109天的業務量。這三個自有流量端口，會成為2020年家樂福到家業務最大的增長點。