疫情中的蘇寧零售云關鍵詞:科技賦能、社群發力、扶持共渡

新型冠狀病毒引發的肺炎疫情打亂了整個社會的運行節奏,在居家隔離的封閉環境之下,處于新聞焦點邊緣的縣鎮、鄉村,民眾需求如何滿足?個體商戶又如何共克時艱?

記者了解到,根據目前疫情情況,主攻下沉市場的蘇寧零售云近日宣布疫情期間服務不斷檔,協調響應配套措施和資源,在產品上,聚焦健康、消毒、殺菌等清潔家電及健康用品;在運營上,蘇寧科技成立專職技術保障團隊,全力保障零售云平臺全鏈路高效運行,提供詳盡運營指導攻略,支持社群和離店營銷力度的加強。在此基礎上,蘇寧還發布專項激勵,鼓勵更多零售云加盟商提升離店銷售。

科技賦能解決加盟商燃眉之急

疫情期間,各地門店均縮短開店時間或者關張,銷售受到的影響不小,但消費者對快消品、家電等需求依然迫切。蘇寧零售云堅持雙線服務,并頻出指導政策,幫助全國近5000家零售云門店、15000多名零售云店主、店員提供社群服務,聚焦線上營銷,尋求新的突破和銷售方式,在做好疫情防護的同時,努力滿足下沉市場消費需求。

(圖:蘇寧易購精選微信小程序)

“好在我們幾乎沒有積貨,心理壓力小多了。”郄馬鎮蘇寧易購精選店楊老板告訴記者。蘇寧零售云雙線運營模式的一大優勢就是不積貨、庫存壓力小。疫情期間,零售云也出臺很多舉措:據悉,蘇寧科技零售云團隊快速頒布離店銷售指導手冊,全國分區域指導門店全面接入零售云平臺;建立零售云運營專門群,由技術人員坐鎮,隨時解決運營問題,幫助零售云老板擴大社群銷售、離店銷售。

據記者了解,接入蘇寧零售云平臺意味著獲得全價值鏈平臺化賦能,包含商品供應、商品供應、IT智能工具、零售能力、物流能力、增值服務等經營的關鍵要素。尤其通過IT先進管理工具賦能,在疫情期間線下銷售遭到較大打擊的這一特殊背景下,更是解決了加盟商的燃眉之急。

在經營管理上,零售云商城幫助加盟商一鍵選品、訂貨、經營銷售,支持商品大數據推薦,零售云管家APP還能幫助加盟商進行進銷存、商品管理、營促銷、經營分析、店鋪管理等,全面提升門店精細化管理水平;在門店運營上,通過零售云微店、零售云APP、蘇寧易購、蘇寧小店、蘇寧推客等工具,加之圖文、視頻、語音、直播等學習培訓,提升零售云店員的銷售能力,為這一非常時期下的銷售帶來極大的提升。

據了解,自2月5日起,蘇寧還發布離店銷售激勵政策,為各區域標桿零售云門店提供專項激勵。

線上下單更便捷,家中購物更安心

通過蘇寧科技專職團隊的指導,離店銷售模式既能幫助消費者解決購物需求,也能助力防控疫情。用戶可以通過零售云微店線上下單,或通過線上溝通,由零售云店員線上下單,蘇寧物流線下直接送達消費者。據蘇寧大數據顯示,2月1日-7日,銷售排名前列的品類有個護家清、生活電器和大家電等。

疫情就是命令,防控就是責任,參與就是貢獻!全國近5000家零售云門店持續提供線上優質服務,在遵循全國疫情合理安排前提下,超15000名零售云店主店員在科技賦能下同步為社群提供服務,以運營工具鏈接千萬商品,以科技保障用戶需求。