上上簽用戶大會嘉賓觀點 | 經緯中國熊飛：企業服務市場和前景思考

回顧2019年的中國互聯網界，企業服務市場成為備受關注的焦點，而電子簽名行業更是企服市場最熱的明星賽道之一。11月21日，中國電子簽名行業領跑者“上上簽電子簽約”主辦的Empower2019首屆用戶大會隆重召開，超400位明星企業高管、頂尖投資機構決策人、行業協會專家齊聚上海，共論在當前存量競爭環境中，企業如何獲取增長新動能。

會上，經緯中國合伙人熊飛做了《企業服務市場和前景思考》主題演講，深入闡釋了中國企業服務市場的發展對各垂直行業的影響，并通過中美市場的差異化對比，以一線VC的視角解讀當前中國互聯網下半場的新機遇、新挑戰。

效率時代來臨，中國企業服務市場持續升溫

針對當前企業服務市場的持續升溫態勢，熊飛表示，軟件科技的力量已經滲透到人們衣食住行各個方面，企業間的競爭除了線下服務體驗的比拼之外，線上軟件產品的打磨、軟件科技的應用程度占據越來越重要的位置。而對比美國企業服務市場的崛起之路，中國擁有與之體量相當的巨大市場，但中國企業服務公司的市值仍與美國存在很大差距。

差距越大往往也意味著機會越大。熊飛認為，隨著中國勞動力總數在2017年越過頂點并開始下滑，中國勞動力成本低廉的時代漸行漸遠，人力資本的攀升使得IT代替人力的價值正在顯著放大。運用科技手段來提升勞動生產率已經成為當前和未來的必然趨勢。

正是在這種趨勢下，中國互聯網進入下半場，迎來了從供給驅動轉向效率驅動“拐點”。在效率時代下，企業增長的動能不再是外部的流量供給，而應該修煉內功，抓住技術紅利，引入新興科技手段優化內部運營，優化人力結構和業務流程。這也是中國企業服務市場升溫的根本原因。

To B是場慢生意，深耕口碑才是真

站在一線VC的視角，熊飛對中國企業服務市場的發展軌跡有獨到的認知。他解讀，美國企業服務市場保持高市值、高定價、高活躍度的狀態已經熱了20年，而相比之下，很多人覺得中國有點慢，實則不然。他引用了美團王興的一句話“你對未來越有信心，你對當下就要越有耐心。”

作為投資人，熊飛對To C與To B在生意節奏上的差異理解深刻。他說，To C通常是速決戰，必須在幾年之內通過巨量的“軍火庫”一樣的投入來搶占市場。而To B是場慢生意，就像農民在經營自己的果園，只有深耕細作，一點點積累行業口碑，才能保持基業長青。就像上上簽的電子簽約業務一樣，他們穩扎穩打，極度以客戶為中心，注重為客戶創造更大的服務價值，才使得上上簽成長為中國電子簽名行業的領跑者，在短短幾年間積累超過433萬家客戶。

降本增效是垂直行業領軍企業的巨大機會

在熊飛看來，互聯網下半場的到來，對各個垂直行業的領軍企業而言是巨大的發展機會。如果說上半場是在流量驅動下，互聯網公司對各大傳統領域的改造，那么下半場則是效率驅動下，各垂直行業深化互聯網技術應用，在降本增效與精細化運營方面的較量。

熊飛對現場各大企業高管建議到，面對互聯網下半場，當企業利用SaaS等新技術，將生產、制造、品控、渠道等各方面不斷降本增效，管理做得更加精細，一定能在各個垂直行業取得更大優勢，在存量競爭時代立于不敗之地。