人民日報評滴滴順風車重啟爭議：尊重用戶，才能贏得尊嚴

IT前沿11月8日消息昨天晚間，滴滴公司發布最新聲明：在聽取各方意見建議之后，決定對所有順風車用戶提供服務的時間均調整為5:00-20:00。人民日報對此評論，【尊重用戶，才能贏得尊嚴】。從被指歧視女性，到迅速調整，滴滴展示了柔軟身段。輿論場中，聲音喧嘩而多元，也許不管怎么做都無法讓所有人滿意，但只要尊重用戶，保持真誠傾聽，形成良性互動，并及時矯正不合理規定，就能贏得理解。卸載傲慢，不給用戶添堵，順風車就不會受阻。

滴出行官方表示，感謝所有批評、關心和幫助滴滴順風車的朋友，在聽取各方意見建議之后，我們決定對所有順風車用戶提供服務的時間均調整為5:00-20:00。另外，我們也想跟大家分享一下我們在順風車安全上的思考，希望大家耐心看完并多多給我們建議。

滴滴順風車官方稱，在聽取各方意見后，我們決定調整順風車試運營規則。

昨天我們公布了順風車試運營的方案，其中一項關于用戶夜間服務規則（女性用戶5-20點、男性用戶5-23點)，引發了大家的討論和批評。

在方案公布前，我們并沒有就這一規則面向公眾做評議討論，沒能充分聽取各方意見。同時因為考慮不周，溝通不當，給大家造成困擾了，我們深表歉意。

在聽取各方意見建議之后，我們決定對這一規則進行調整，在順風車小范圍試運營期間，為最大程度保證試行產品服務的安全性，對所有順風車用戶提供服務的時間均調整為5:00-20:00。試運行期間（不收信息服務費），產品服務規則可能還會不斷迭代優化，使用上會有各種不便，請大家諒解并給我們建議。

再次為昨天不當的溝通表示誠摯的歉意，請大家相信我們，和我們在過去一年里的安全努力，滴滴的初心也是希望所有用戶和司機都能美好出行，平安回家。但面對復雜的順風車出行安全難題，我們確實有很多不周到及目前尚無良策的地方，我們會在未來的日子里不斷改進，不斷聽取意見，全力以赴做好出行。

此外，滴滴順風車還分享了在順風車安全上的思考，官方表示希望大家耐心看完并多多給我們建議。