5省攜號轉網試點情況曝光 三大運營商均存不規范之處

近日，運營商財經網獨家獲悉，三大運營商在攜號轉網工作上的系統運行和服務情況，以及工信部調研中三家企業存在的問題。

日前，三大運營商已在天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省正式提供攜號轉網服務。據運營商財經網了解，目前已累計完成超過200萬人次的攜號轉網，根據8月份攜號轉網數據來看，五省市攜號轉網用戶整體規模17.8萬戶，較7月16.7萬戶提升6.81%。

針對5省的試點情況，工信部也進行了相關調研。據知情人士透露，在工信部的調研檢查中，中國移動短信內容與交互程序要求不太符合，中國聯通存在逐條發送限制業務的短信等，中國電信個別省公司存在營業廳無用戶辦理流程、無攜號轉網攜入風險告知等問題。

綜合來看，中國電信5省用戶交互界面、攜轉流程和業務規則落實在三家企業中最規范，綜合評價最好。

與此同時，根據工信部檢查結果顯示，系統運行與服務情況試運行和正式提供服務以來，試驗5省網絡與系統運行正常，攜號轉網用戶量平穩，用戶投申訴情況總體平穩，投訴主要問題仍然集中在攜入后功能用、靚號攜出限制、融合套餐拆分等問題，未出現相關負面輿情。