文旅部：在線旅游“大數據殺熟”或被處罰

昨日，文化和旅游部發布了《在線旅游經營服務管理暫行規定(征求意見稿)》，向社會公開征求意見。

文化和旅游部稱，近年來，我國在線旅游市場快速增長，在線旅游企業和平臺的數量不斷增多，方便了廣大人民群眾出游，促進了旅游消費，帶動了行業發展。但個別企業和平臺違反相關法律法規規定的情況時有發生，侵害了游客的合法權益，擾亂了旅游市場秩序。從各地文化和旅游行政部門收到的舉報和投訴，以及媒體相關報道所反映出來的問題來看，個別企業和平臺涉及的問題主要集中于"旅游安全保障和救助義務、消費者權益保障、虛假宣傳"等行業發展的重要方面，亟需通過健全法律法規來加以規范。

據悉，《暫行規定》明確了適用范圍和相關主體，也明確了平臺相關責任，同時回應了社會熱點問題、增加了旅游者自損規定。

其中，《暫行規定》依法明確了需要取得許可的平臺運營者范圍、強化平臺的資質審核、提示、預警、監督、處理、報告、保險等相關要求，進一步夯實了平臺主體責任、明確了平臺連帶責任。按照最高人民法院關于旅游糾紛的司法解釋，對平臺做出了民事連帶責任的規定。

此外，《暫行規定》對虛假預定、不合理低價游、價格歧視(大數據殺熟)、信用監管等問題都做出了具體規定，違反規定將被處罰。