美團、盒馬、餓了么等上線“無接觸配送”服務

聯商網消息：面對疫情，在美團外賣率先推出“無接觸配送”服務之后，盒馬、餓了么、每日優鮮、蘇寧小店、京東到家、便利蜂等提供配送的平臺也均上線了無接觸配送服務。

1月26日，美團外賣發布官微，在全國范圍率先推出“無接觸配送”服務，通過騎手和用戶約定將商品放置到指定位置，如公司前臺、家門口等，通過減少面對面接觸，保障用戶和騎手在收餐環節的安全。目前，美團外賣 “無接觸配送”服務已基本覆蓋全國各大城市。

1月27日，阿里旗下天貓超市、餓了么、盒馬相繼在湖北推出“無接觸安心送”服務，外賣、生鮮食品、超市購物等湖北區域的消費者訂單備注欄選擇“無接觸配送”，可要求配送員把商品放在指定位置，避免直接接觸。1月29日起，這項服務已快速推向全國。

1月28日，京東到家呼吁商家與消費者實現“無接觸配送”服務，以確保消費安全。具體而言，在京東到家下單時，用戶可通過“訂單備注”要求騎士將商品放至指定位置。如：前臺，門口等，避免面對面接觸，降低風險。目前，京東到家仍在全國范圍內提供服務，部分地區的配送時效將相應延長。

每日優鮮也已經升級了“無接觸配送”功能，用戶下單后可以在訂單備注中指定商品放置的位置，也可以在訂單界面上點擊“聯系小哥“，與其協商商品的放置點，引導配送員進行無接觸配送。此外，，每日優鮮還為它全體一線作業人員投了保。這份保險覆蓋了每日優鮮所有的城市大倉作業人員，以及前置倉站點的站長、倉內工作人員和配送員，如果有人不幸感染新型冠狀病毒肺炎，可獲得每人200萬額度的100％理賠。不僅如此，一線作業人員在1年內所有疾病就診，但凡花銷超過1萬，都可以獲得每人200萬額度的100％理賠（大病額度提高至400萬）。

在蘇寧小店APP上，新鮮水果、時令蔬菜、肉禽蛋品以及海鮮水產等可以實現“今日下單，明日取”。數據顯示，春節期間北京蘇鮮生在線蔬菜、水果日訂單銷售實現了200％以上的增長，線下門店達到325％的增長，蘇寧小店菜場在線訂單環比增長245％。

目前，便利蜂在包含北京、上海、南京等所有提供外賣服務的城市已啟動“無接觸配送”。配送員到達用戶地點后，電話和用戶溝通是否提供“無接觸配送”服務，若用戶接受該服務，雙方可約定放置地點，配送員按要求放置后才能在便利蜂內部系統中上報，然后離開。而放置好的商品也只有等到用戶取完件，配送員才能確認訂單完成﹔若用戶不接受“無接觸服務”，那么訂單將按照正常流程配送。

（來源：聯商網）