市場加速下沉背后，黑灰產成電商發展繞不開的威脅

雙十一剛剛落幕，讓海淘黨雀躍不已的“黑色星期五”正在進行，而號稱年度最后狂歡的雙十二購物節又即將來襲。一波又一波的流量巔峰鋪滿了2019年零售電商的年終日歷。然而，火爆銷量的背后，購物狂歡節作為流量高峰期，各種營銷欺詐和網絡攻擊也集中上演，如洪水般沖擊著電商平臺的安全防線。

基于對零售電商業務場景的理解與20年安全實踐，騰訊安全針對電商零售行業最易受黑灰產攻擊的五大場景，包括重大節點重點保障基礎防護、廣告虛假流量識別、內容安全風控、營銷風控、品牌保護等，為客戶提供全棧式安全防護，助力京東、家樂福、唯品會、蘑菇街、小紅書、華潤萬家等合作電商平臺平穩度過購物節流量巔峰。

市場加速下沉背后，黑灰產成電商發展繞不開的威脅

《中國互聯網發展報告2019》數據顯示，2018年電子商務交易額已突破31萬億元。以消費者需求為導向的業務結構變化和零售電商線下線上融合的不斷深化，極大地推動著產業體量的迅猛增長。進入2019年，下沉市場成為主流電商的主要發力點。各大平臺不再滿足于一線城市，而是將視角觸達到更加廣闊的三四線城市。在這片廣闊市場里，一場全新的流量之爭，也早已硝煙彌漫。

然而，當優惠券、紅包、滿減、抵扣等優惠成為電商平臺讓利獲客的主要手段之時，龐大的利潤空間也引來了黑產的覬覦。據不完全統計，目前由超千萬黑灰產從業者形成的產業鏈規模已突破千億。同時，羊毛黨、黃牛黨等黑灰產已經具備網絡技術專業化能力，對產業和平臺規則的深入研究和黑灰產技術的不斷突破，使零售電商平臺時刻處于新的威脅常態中。

面對無法繞開的黑灰產威脅，零售電商企業也加快了與專業安全廠商合作，借助互聯網智能科技手段提升安全風控能力的步伐。同時，來自國家和行業關于零售電商行業的法律、法規的合規化挑戰，也加速著這一合作趨勢。結合企業具體業務場景建立起完整的安全防護和營銷風控體系，成為近年來零售電商平臺與黑產對抗的“利器”。

刷量、薅羊毛……五大零售電商痛點一站式解決

針對零售電商面臨的安全威脅，騰訊安全基于20年安全運營實踐及一線黑產安全攻防經驗，依托全球最大的黑灰產知識圖譜及業內領先的威脅情報，為零售電商行業提供五大核心安全能力及服務，對于不同的業務場景實現全棧式安全防護。

針對618、雙十一、雙十二等全年訪問量達峰值的購物節場景，騰訊安全推出重大節點定制化全程重保防護服務，通過滲透測試、資產核查、風險評估、修復指導以及7x24小時安全專家駐場值守與應急響應，幫助客戶提升抵御流量巔峰時期密集型網絡攻擊的能力，確保業務流暢進行和核心數據防護。同時，定制化靈活配置網絡安全、主機安全、數據安全、應用安全及安全管理等全棧式基礎安全產品防護，讓惡意攻擊“無處遁形”，為企業構筑牢固的基礎安全防護體系。

在廣告營銷場景中，惡意刷量、騙取廣告曝光費用已成為最讓廣告主頭疼的問題之一，據統計，每年因虛假刷量造成行業內廣告費用損失超過一百億。騰訊安全基于安全大數據及AI分析能力，為零售電商企業提供渠道推廣保護服務，通過智能AI+大數據，有效評估各渠道流量質量，精準打擊欺詐流量，最大限度地保障廣告投入效率。

在以直播為代表的內容營銷場景中，針對可能隱藏在視頻直播、圖片、音頻、文本等多種內容形式中的違規內容風險，騰訊安全均能提供內容安全風控服務，實時識別涉黃、違法違規、暴力、垃圾廣告等內容，幫助企業構筑良好內容生態，準確率高達99%。

在平臺投入最大的福利運營場景中，對于大批“羊毛黨”以“假設備+假注冊+高科技”，幾秒就搶空數萬張優惠券和現金券的行為，騰訊提供活動防刷、注冊保護、登錄保護、驗證碼、作弊器識別等五大能力，利用騰訊安全天御獨有的智能風控系統和能力，在180毫秒內精準識別羊毛黨偽裝，并協助零售電商企業根據預先設定的營銷策略進行差異化處理，從而確保資金利用最大化，確保營銷效果精確性。

基于品牌保護場景，電商零售平臺還面臨網絡售假、平臺假冒等關乎品牌信譽的安全威脅，騰訊安全提出“優碼“解決方案，通過一物一碼實現產品ID化，有效防止假冒偽劣、竄貨囤貨。同時提供假冒侵權電商網站的全網掃描、監測與實時攔截，全方位保障正品銷售。

目前，騰訊安全的安全能力和服務已經受到眾多平臺客戶認可。在618、雙十一等購物狂歡節以及日常業務場景中，騰訊安全已先后為京東、家樂福、唯品會、蘑菇街、小紅書、每日優鮮、貝店等主流電商客戶以及蒙牛、東鵬特飲等零售客戶提供營銷風控、防刷、防偽等安全服務，實力護航零售電商行業的安全升級。

而在剛剛過去的雙十一期間，面對比去年高出20倍的服務總請求量，騰訊安全天御基于AI+大數據為客戶打造智能風控服務，累計識別高危行為11億次，為客戶挽回4億元的資金損失，服務客戶同比增長111%。此外，還為拼多多、微盟、蘑菇街、華潤萬家、云集等電商客戶，提供了DDoS防護、網站攻擊攔截等重點安全護航服務，成功防御近千次DDoS攻擊，攔截網站攻擊上億次，協助其平穩有序度過年度流量高峰期。

進入產業互聯網時代，安全威脅構成更加復雜，對于零售電商而言，數字化讓他們有了更廣闊和豐富的渠道，能更便利地觸達和吸引更多消費者。但同時，也讓安全成為了懸在所有企業頭頂的達摩克利斯之劍，不管是大型電商零售企業，還是中小型商戶，都應該提高警惕，將安全提升到企業經營的戰略高度。騰訊安全也將基于自身技術經驗積累，持續為客戶提供更先進、創新及高場景適配性的安全解決方案，護航零售電商行業邁入安全發展新階段。