永輝超市回應 “永輝生活 App 賣茅臺只收款不發貨”：成立調查組徹查

2021-03-17 歐陽倩 IT之家
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IT前沿3月16日消息據江蘇城市新聞報道，前不久，江蘇南京，多位消費者通過永輝生活 APP 下單幾萬元茅臺酒后，至今無法取貨，也無法退款。對此，指定提貨地的永輝超市門店負責人卻一問三不知，客服則表示系統顯示已簽收。

今日，永輝超市發布聲明回應稱：

對于 “永輝生活 App 賣茅臺只收款不發貨”情況，永輝高度重視，并在第一時間成立調查組，進行徹查。我們也將主動向有關部門匯報事件處理進展，積極配合監管部門，保障消費者權益。由此給消費者帶來的困擾，我們深表歉意。

IT前沿了解到，根據《電子商務法》第二十條，電子商務經營者應按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務。

據報道，有律師指出，此行為已涉嫌違約，消費者有權解除合同。