當當網CEO俞渝：當當絕不浪費一場危機

新浪財經訊 由《中國企業家》雜志社主辦的2019（第十八屆）中國企業領袖年會12月8日-9日在北京舉行。當當網董事長兼CEO，木蘭匯常務理事俞渝出席并發表演講。

俞渝在演講中表示，2019年初的時候她在當當網喊出了一個口號，叫“絕不浪費一場危機”。

“我覺得大的經濟形勢不好，我們自己可以用長周期的思考去采取逆向的行動，結果2019年當當成了一個加強用數據和智能發展帶動發展的一年。因為顧客他的購買行為，他買什么，讀什么，這些當當長期是有積累，所以當當天然的是一個大數據公司，所以擴大這些科學追求我覺得是合理的，也是可持續發展的一個保障。”她說。

俞渝提到，今天的顧客場景跟一兩年前比非常的片化，頭條上面的顧客行為各異，微博的讀者是求真相、看文字、等更新，抖音的顧客圖熱鬧，下一片瓜在哪兒，什么時候來。當當就是在鉆研各種場景和場景下面的顧客表現，對這些場景的統計分析，當當去研發相應的技術產品。

當當基于算法學習的搜索和推薦系統性的學習顧客的行為和他的潛在意圖，然后為這個顧客展示他可能相關也許不相關，也許強相關，也許弱相關的各種陳列和可能，這些簡化顧客在海量信息和海量商品中的選擇過程。工程師在攫取顧客心理，其他行業經驗中間，去揣摩什么樣的布局對顧客更友好、更簡潔。

俞渝談到，起點是明年，決勝2020年，大家都重新出發。商業是長跑，周期會重復，在這個前行的道路上當當會一如既往，統計為先，數據導向，場景開花，碎片連接。

“電商的競爭從來都特別激烈，我們當當不是天生的強隊，但是這20年我們用自己的力量，我們還繼續會用自己的力量去打造一個文化和科技結合的豪門。”她說。