879噸！貨船沉沒致臺消費者雙11商品未到貨，淘寶已啟動賠付退款

IT前沿11月28日消息據中國臺灣“中央社”28日報道，一艘臺灣貨船20日晚間發生碰撞事故沉沒，導致許多島內消費者從淘寶購入的戰利品一同沉入海中。針對丟失包裹，淘寶已主動啟動賠付及退款流程，并表示消費者實際支付的貨款將獲賠付，運費將獲退還。

報道稱，20日晚間21時許，一艘臺灣貨船“萇薪輪”在閩江口水域發生碰撞事故后沉沒，這起船難也造成船上載著的879噸貨品沉入海中，不少淘寶購物消費者紛紛表示沒收到貨，多數為雙11購物的戰利品。

對此，淘寶今天回應，此事現在正處于調查階段，細節內容尚待相關機構說明。并強調一定會全力維護消費者權益，針對丟失的包裹，已經主動啟動賠付及退款流程，消費者實際支付的貨款將獲得賠付，運費將獲得退還。

關于賠付方式，淘寶說明，會通過支付寶、現金紅包、跨境匯款至消費者指定銀行等多種方式進行，確保消費者收到賠付。淘寶并補充，目前已經有消費者陸續收到賠付退款，大部分消費者都會在7個工作日內獲得賠付退款，若有消費者選擇跨境轉帳，到帳時間將視銀行作業時間決定，通常會在20個工作日以內。