多家直播平臺回應監管部門網紅食品安全專項行動

10月17日，在最高人民檢察院召開的“食品藥品安全‘四個最嚴’要求專項行動”新聞發布會上，國家市場監督管理總局執法稽查局局長楊紅燦表示，將對網紅食品安全違法行為進行重拳出擊。

從2019年9月至2020年12月，三部門將在全國聯合開展落實上述專項行動。該行動將高度關注“網紅”食品信息，梳理違法犯罪線索。要求電商第三方平臺切實履行監管職責，并對“刷單”“假評論”涉嫌違反廣告法、反不正當競爭法、消費者權益保護法的違法行為進行查處。

目前“網紅帶貨”已經成為多家電商平臺的標配，受專項行動影響，這種模式或將受到一定程度的沖擊。就在今日，一條創業者投訴微博大V和MCN機構聯合“刷量”的新聞刷遍朋友圈，也讓“網紅帶貨”、刷單、造假等問題再次出現在公眾視野。

前一輪最受關注的網紅食品安全問題是抖音上的“烤蝦大媽”，有消費者購買后才發現自己購入的是三無產品。對此，抖音母公司字節跳動之前曾回復界面新聞記者稱：廣告主違規售賣三無產品，將按照平臺規則進行處理，包括關閉用戶賬戶、終止合作等措施。

而對于此次專項行動，各家平臺都做出了回應，淘寶直播表示歡迎市場總局對于此類行業亂象進行整治；快手建立了三審制度，上線了一整套審核體系；蘑菇街稱也將積極配合監管部門工作，進一步完善相關管理機制。

具體來看，淘寶直播方面表示：

淘寶直播當前已成為品牌和商家的標配，還有一系列包括農民、養殖戶在內的全社會各行各業的人群都來到淘寶開播。由此，涌現出一系列的新業態，展現出巨大的正能量。比如淘寶直播的村播計劃，啟動百日就覆蓋了全國全部省市自治區的270個縣，一大批邊遠農村的優質農產品都通過淘寶直播走向各地；前一陣，還有上百村播主播以義賣的形式助力鹽堿地海水稻……

在快速成長的過程中，淘寶直播一直都依托淘寶平臺嚴格的治理體系，對主播的行為、商家的貨品都做了有效管控；同時我們積極與各地政府、產業基地合作，從源頭保障貨品質量，更帶動各地產業帶轉型升級。

淘寶直播的經驗證明，直播帶貨作為一種創新的商業模式，在嚴格有效的治理體系下，具有重要的社會意義。

隨著越來越多視頻平臺都加入到直播帶貨的行列，電商直播在快速發展的同時，也出現了一些魚龍混雜的亂象。這不僅侵害消費者合法權益，也損害了這一新模式的形象。淘寶直播歡迎市場總局對于此類行業亂象進行整治，同時，我們也很樂意與同行分享一直以來的經驗與技術。

快手方面表示：

快手電商的入駐審核體系除了和其他電商平臺一樣有商戶資質審核和商品審核之外，內容審核方面也在持續強化，很早就建立了三審制度，能夠保證用戶不會在平臺看到涉黃、涉黑、涉爆等違規及不適內容。除了入駐審核體系之外，還有非常重要的就是“違規治理體系”的制定。

這個部分涉及的內容更多也更為復雜，風控、舉報、糾紛處理、反作弊、功能限制和禁止，直至財務端的限制提現、保證金扣除。

從這些內容看來，快手電商在違規治理方面一直在做最大努力。最后則是消費者最關心的就是“售后保障體系，這個部分快手電商也在快速完善，從“平臺服務、商家支持和消費者保護”三個方面保證了消費者購物無憂。

隨著這三大體系的逐漸完善，今年6月底至9月底的3個月期間，結合一套公示系統，55萬+短視頻和40000+直播因私下交易被處理、2800+商家因電商行為違規被處理。3000+消費者售后得到保障，快手電商會持續不斷贏得商家和消費者的高度信任和認可。

蘑菇街則強調：

一直以來，蘑菇街針對供應鏈商家均有嚴格的準入標準，都需有相關資質證明方可在蘑菇街平臺出售。此外，蘑菇街設有專業反作弊團隊對不正當競爭行為進行嚴厲打擊。對于平臺上進行虛假交易行為的商家，蘑菇街將根據平臺規則，給予降權、流量屏蔽、清退等嚴格處罰。消費者第一是蘑菇街的宗旨，蘑菇街也將積極配合監管部門工作，進一步完善相關管理機制，為消費者創造安全放心的購物環境。