網易嚴選第二家線下品牌店落戶上海興業太古匯

10月18日，網易自營生活家居品牌網易嚴選第二家線下品牌店，在上海興業太古匯3樓正式開業。

作為網易嚴選首家Plus定制店，該店除了延續杭州首家品牌店簡約的風格、智能化的零售體驗外，還將在店鋪空間呈現、購物體驗等方面進一步升級，同時在未來也會承擔起網易嚴選IP商品、熱門新品的首發任務。

精選1000+熱銷爆品 線下運營電商化

網易嚴選上海店店內面積350平方左右，首批引入了線上1000+款熱銷單品，覆蓋居家、個護、飲食、戶外等產品品類。門店還將結合店內消費大數據，參考線上消費趨勢變化，實現智能化選品及更新。

不僅如此，網易嚴選上海店還將承擔起網易嚴選IP商品、熱門新品的首發任務，讓消費者第一時間在線下體驗大熱單品。今年恰逢建國70周年，網易嚴選上海店也將首發“大美中華”主題系列產品。

在運營服務方面，網易嚴選上海店將復制首家品牌店成功經驗，通過電商化運營手段服務實體，實現線上線下聯動升級，與線上價格、帳號、庫存數據、會員權益、售后服務全面打通，創造無隔閡、無差別的零售體驗。通過會員權益互動，使營銷玩法更電商化，并且支持線上“回饋金”等多種消費者資產的結算。

在服務體驗方面，網易嚴選上海店為了提高收銀效率，增加了手持收銀設備，去除線上線下交易邊界，并且根據消費者實際需求，提供多種結算方式。

此外，網易嚴選上海店在店內設計上也別具心意，選用默默守護人類的“樹”這一元素，在視覺空間上進行呈現，寓示自然與簡約;消費者在網易嚴選精心營造的空間中，可以感受自然美好的嚴選設計、嚴選格調，休憩片刻的同時，喝一杯茶飲、挑一些暖心好物。

10月18日-10月27日開業期間，網易嚴選上海店還將舉行一系列促銷活動回饋到店消費者，包括大額滿減、精選好物限量秒殺、超級會員免費送等等。針對網易嚴選會員，門店還將推出與陰陽師聯名的限量款精品茶飲等驚喜福利。

穩步推進線下布局 構建品質零售新業態

網易嚴選萌生于新消費時代背景之下。通過與傳統制造業深度融合，改造傳統供應鏈，從而孕育出的一種有別于其他平臺型電商的全新零售模式，這一模式的核心在于，切中消費者痛點，把消費者需求轉化為生產力。

網易嚴選CEO柳曉剛舉了一個例子。2017年時，網易嚴選曾經有一款鍋已經賣出3萬個，但還是被他召回了，消費者可以選擇不退貨，但是網易嚴選全部退款。究其原因，這口鍋的把手是木質，許多消費者在實際使用過程中，用完后經常直接在放在水池中浸泡，長時間浸泡再風干，導致木質把手容易出現開裂，在發現并了解這類情況之后，網易嚴選立刻調整了產品材質，同時召回已經銷售的3萬個鍋。

把每一個真實的消費需求反應到產品實際生產過程中，這就是網易嚴選對生意的執著。去年12月，杭州首家線下品牌店開業，網易嚴選在開辟新通路的同時把“以消費者為中心”的經營理念從線上延展至線下。

網易嚴選找到傳統零售在會員管理、營銷互動、售后服務等方面的痛點，將電商化的運營方式賦能實體，打通線上線下數據，連接線上線下服務，有效提升了門店運營效率和服務體驗，據悉，網易嚴選線下品牌店的坪效已達到行業中上水平。

同時，隨著會員個人中心、后臺庫存數據的同步打通，消費者在門店消費的每一筆訂單不但能顯示在線上的“個人中心”，還能享受“線下消費、線上售后”的便捷服務，大幅提升消費者的服務滿意度。

柳曉剛表示，網易嚴選是品牌，做品牌不能盲目追求快，因為，我們的對手是“消費者需求”而不是同行。未來，網易嚴選將穩步推進線下布局，在杭州、北京、深圳、成都等地開設線下品牌店。

原本是網易郵箱內部孵化的項目，經過3年發展，穩健中有著自己的經營智慧。在制造業升級、品質升級的當下，品質零售成為一個突破口，而網易嚴選早早看準這個賽道，從線上到線下，正在逐步構建自己的品質零售生態版圖。

業內人士認為，網易嚴選的模式是現有零售體系中的差異化存在，助力供給側改革，扶持傳統制造業，把中國制造的好產品以高性價比帶給國內消費者，拉動內需，是經濟下行時良性運轉的生意模式。