杭州拱墅打響“新零售第一區”攻堅戰

數字經濟的發展，帶動著杭州的發展，同時也反映著拱墅區的發展。

近年來，拱墅區通過培育電子商務產業，先后獲評“省級電子商務示范區”和“‘電商換市’升級樣板區”稱號，北部軟件園獲評“國家級電子商務示范基地”“國家級科技企業孵化器”等稱號，全區網絡零售總額始終居于全省前十，建華網絡、順豐速運等多家企業連續三年以上獲得省級電子商務百強稱號。

隨著2017年9月杭州第一家線下新零售業態超市盒馬鮮生在運河上街開業，拱墅率先進入了新零售時代。

今年，拱墅區響應杭州市的號召樹立“打造杭州新零售發展第一區”目標，積極開展新零售建設工作，并將“以培育多種新零售業態為抓手，打贏杭州新零售第一區攻堅戰”作為拱墅區商貿富區十大戰役任務中的重點任務。

經過前期的調查研究，結合省、市新零售建設相關工作要求及拱墅區發展實際，拱墅區在去年“一街一區多元”發展思路上，進一步推陳出新，提出“一區兩街多點”的發展思路，即打造以大悅城+銀泰城為中心，輻射周邊3公里范圍的拱墅西郊未來生活區；萬達口碑金街、勝利河國際化大街兩大新零售美食體驗街；以及各類新零售業態多點布局、全域發展的新格局。

如今，新零售在大運河畔形成了百花齊放的良好生態，打造出了“新”火燎原之勢的拱墅“新”品牌。

新零售體驗全新升級指導未來生活區建設

在拱墅，好吃好玩好逛的商業綜合體越來越多了，既有一直以來人氣爆棚的城西銀泰，也有新晉的“網紅”打卡點大悅城。

今年，這些時尚好去處又有了全新的升級體驗。

例如，大悅城在其原有的六大主題空間、四大體驗項目的基礎上，進一步開展品牌合作，連續推出各類體驗式主題活動，不斷塑造網紅打卡熱點，集聚人氣。同時，其二期“悅街”項目也在加緊建設之中，計劃打造以親子類業態為核心的中高端社區綜合服務類街區，正在洽談引進蘇寧極物、愛嬰室、唯品會、樂友、來伊份旗艦店、名創優品等新零售品牌。

城西銀泰則通過與天貓、喵街、大眾點評、口碑網等互聯網平臺的深入合作，給客戶提供全方位的智慧服務。同時還聯合了目前杭州唯一入選綜合體戰略合作方的抖音進行深度合作，開展了“跟著抖音嗨吃杭州”等一系列活動，實現線上線下流量互通，累計曝光量超1000萬人次。其客流大數據分析系統也在加緊建設之中，將于年內實現精準到門店的動態客流數據分析，為商場活動策劃提供參考。

今年以來，拱墅區充分發揮拱墅區商業綜合體聯盟的政企橋梁紐帶作用，加強對大悅城、城西銀泰等綜合體的走訪聯系，加強對企業發展定位及業態招引的指導，聯合舉辦首屆拱墅區全民消費日活動，幫助綜合體進一步吸引人氣，提高知名度，鼓勵、引導綜合體開展新零售新商業新體驗方面的探索與建設。

同時，拱墅區政府也要求祥符街道在重點做好大悅城、城西銀泰兩大綜合體的服務工作外，進一步梳理轄區內已落地的新零售項目以及可以用以發展新零售的物業資源，加強企業對接與引進，不斷豐富區域內業態，加快打造未來生活區。

助推新零售項目落地多維度搭建行業交流平臺

拱墅“新零售”金名片已經打響。

日前，杭州市入選為浙江省新零售標桿創建城市，其中，杭州迪火科技有限公司、杭州碧橙網絡技術有限公司、浙江云之淶網絡科技有限公司、浙江蘇寧易購商貿有限公司等4家來自拱墅的企業，被評為浙江省新零售示范企業。

今年，拱墅區政府結合“三化融合”工作目標，指導各街道、園區開展大排摸、大梳理工作，進一步理清區內新零售資源，積極推進新零售項目落地。

截至目前，拱墅區范圍內已有各類新零售門店90余家，包括天貓小店21家，蘇寧小店11家，幾禾智慧超市2家，聯華、歐尚、永輝等大型連鎖超市均已開通會員自助結算等新零售系統，叮咚買菜、瑞祥咖啡等零售新品牌也在逐步拓展之中，全區新零售氛圍日漸濃厚。

2018年12月28日，拱墅區政府聯合中國新零售聯盟、中國新零售大學、杭州市電子商務研究院等單位成功舉辦了第二屆中國新零售峰會暨中國新零售風云榜頒獎盛典，邀請了多位新零售領域的大咖共同深入探討中國新零售的改革與創新，并評選了一批在新零售領域做出特殊貢獻的企業與個人。

此次峰會落戶拱墅，也標志著拱墅區新零售發展的領先地位得到了社會各界的肯定。

同時，拱墅進一步加強與中國新零售聯盟的合作聯系，充分發揮了聯盟的資源優勢，為全區內外新零售相關企業開展主題沙龍、游學體驗、線下交流會等活動。截至目前，共組織主題沙龍6次、游學活動10次、線下交流會22次。

今年6月22日，拱墅區組織召開了“社群運營&私域流量主題論壇暨第三屆中國新零售創新峰會6月宣講會”，服務企業800余人次。

經過提升改造，萬達口碑金街今年4月順利開街，一時間吸引不少居民。

今年以來，拱墅進一步明確工作目標，倒排時間節點，配合口碑網團隊，挨家挨戶地上門開展口碑平臺宣傳及發動工作，成功實現萬達口碑金街順利開街。 截至目前，萬達口碑金街內共有85家餐飲企業接入口碑網平臺系統，覆蓋率達80%以上，實現街區消費數據化、信息化、智能化升級。所有入駐商戶可以結合口碑平臺提供的消費大數據，準確獲取客戶肖像，為顧客提供定制優惠及服務。

在大運河畔，說起“老底子”的美食街就不得不提勝利河美食街了，尤其到了夜里，大廚們為來自天南地北的食客們烹飪美食，活色生香的美食文化已經成為拱墅乃至杭州的一大品牌。

就在今年7月底，勝利河美食街南側的22家餐飲商戶全部完成了刷臉支付終端的改造工作，成全市唯一一條刷臉支付全覆蓋的特色街區。

好消息還在傳來——不久前，美食街里“住”進了一條“錦鯉”！

今年，拱墅區繼續保持與口碑團隊的合作聯系，利用其資源優勢，指導、幫助勝利河美食街轉型升級，積極開展國際化大街建設工作,重點打造勝利河二期——“勝利河·錦鯉中心”項目，與支付寶、螞蟻金服、二維火等品牌服務商達成合作意向，擬投入5000萬元引入車位預約、機器人引導/送餐、5G智能基站等特色服務系統，共建“數字化智慧餐飲新零售體驗綜合體”,打造具備杭州文化韻味與新零售科技完美結合的國際化特色美食街區。

本屆電博會亮點四大特色板塊打造街區式體驗

在今年的第六屆中國(杭州)電子商務博覽會上，拱墅區將攜區內新零售代表企業，共同打造四大特色板塊。

其中，在拱墅區新零售行業發展概況版塊，主要介紹近年來新零售在地區發展的歷程與盛況，并結合地區代表性商業中心城西銀泰、勝利河錦鯉中心、樂堤港、大悅城的發展成果和規劃。

此外，拱墅區還聯合鮮豐水果、話機世界、九洲大藥房等三家新零售代表企業參會，給觀眾們普及更利于生活的新零售產業。

其中，鮮豐水果板塊將展示智能化購物方式平臺，并結合線上運營的模式直觀地表現出身邊新零售的便利；話機世界板塊帶來前沿智能家居提供觀眾體驗，讓人們深度體驗到科技智能化給日常生活帶來的改變和提高；九州大藥房板塊則提供智慧醫療設備，優化體驗，升級更好、更便捷的服務。

值得一提的是，本次展廳特別以街區化的風格來設計，從觀眾體驗出發，以情景化故事性的方式講解發生在我們身邊的事，凸顯新零售的便利，增強體驗感和互動性。

（來源：杭州日報，作者 黃冉 朱天龍）