史上最強促消費“20條”出爐，零售巨頭分食政策紅利
9月1日下午2點，家住北京海淀區某小區的李阿姨十分焦急。她在洗好排骨，準備焯水的時候，發現燃氣灶突然打不上火了。當天晚上，李阿姨兒子將帶著孫子回家吃飯。孫子最愛喝奶奶做的蓮藕排骨湯。李阿姨早早就開始準備了起來。
李阿姨想起給燃氣灶廠家打電話，但是廠家要周一才能派人來修，樓下的那些“游擊”家電維修師傅她又不放心。她想到樓下的蘇寧小店也能找維修人員，于是來到蘇寧小店把自己的情況詳細描述了一番，蘇寧小店的工作人員給她的維修單進行了加急處理。
不到3點半，蘇寧的維修人員就到達李阿姨家，測試、檢修不過20分鐘就把燃氣灶修好了。雖然出現了一點小插曲，但最終在蘇寧小店的幫助下，李阿姨給兒孫們準備一頓大餐的計劃總算沒受影響。
隨著商業流通服務業的發達，像蘇寧小店這樣兼具便利店功能，還能提供服務的社區綜合服務的平臺越來越多。可提供一日三餐，還可買蔬菜水果，更可以30分鐘配送上門，在新技術和末端配送體系的加持下，智慧化的社區商業正在不斷涌現。
近日，《國務院辦公廳關于加快發展流通促進商業消費的意見》（以下簡稱“意見”）出爐，推出了加快發展農村流通體系、釋放汽車消費潛力、支持綠色智能商品以舊換新、活躍夜間商業和市場等20條促進消費舉措。其中，“意見”就對“加快連鎖便利店發展，優化社區便民服務設施”提出了全面而詳細的指導方案。
“意見”的出臺，一方面將給廣大百姓帶來便利和實惠；另一方面，對零售企業而言，將是又一次依托政策東風、分食市場紅利的巨大商機。
創新服務模式受到鼓勵
8月27日，美國連鎖會員制倉儲超市Costco中國大陸首家門店在上海開門迎客。排隊2公里、停車場要等3小時、客流太大被迫關門限流——消費熱情火爆的背后，是中國消費市場強大的消費力，也是消費者對于創新模式的真實態度。
Costco“優質產品+低價格+會員制”的經營策略，可謂讓消費者花錢花得心服口服。
同樣是在線下市場，國內商家也不甘落后。阿里巴巴提出了數字經濟體的大構想，全面賦能線上線下商業伙伴。騰訊則以海量數據和技術不斷加持線下商業發展。蘇寧大力推進智慧零售戰略，推動全渠道、全品類、全場景融合，開放物流、金融、科技、供應鏈等核心能力，賦能零售業。比如進行開展反向定制、推出零售云等。
以為李阿姨解燃眉之急的蘇寧小店背后的蘇寧為例，近年來，蘇寧不斷致力于通過新技術、新理念、新模式再造傳統門店，打造雙線融合的數字化門店，提升場景化體驗，推出了蘇寧易購廣場、蘇寧極物、蘇寧小店及全數字化視覺無人店等創新業態。
除了高性價比的產品，蘇寧易購廣場主要為消費者提供購物、餐飲、影視、休閑娛樂等多場景的體驗和服務。蘇寧小店則是一個兼具社區“共享廚房”、“共享冰箱”功能的綜合社區服務平臺，除了滿足日用品的消費需求外，家政、維修、中介、金融等服務也全面接入。
此外，蘇寧還收購了萬達百貨、家樂福中國，正全力推進傳統快消、百貨想智慧零售轉型。
而此次國務院出臺的促消費20條，正可謂為這些零售巨頭們正在努力的方向給予了認可與肯定。“意見”明確指出，要“促進流通新業態新模式發展，推動傳統流通企業創新轉型升級。”同時，支持線下經營實體加快新理念、新技術、新設計改造提升，向場景化、體驗式、互動性、綜合型消費場所轉型。鼓勵對傳統百貨等改造成為多功能、綜合性消費載體。
智能綠色消費成為趨勢
消費升級背景下，消費者的需求及生活方式都在發生巨變。一邊刷劇一邊吃著外賣夜宵，洗碗交給洗碗機，掃地交給機器人，就連垃圾都可以交給快遞員一起帶走，成為年輕人們的時髦生活方式。
在這樣的需求驅使下，智能、綠色成為了最高頻的消費關鍵詞。
此前618大促，天貓數據顯示，智能安防品類及智能家居品類增速強勁，活動當天首小時增速分別超過1500%和110%。前不久的818大促，蘇寧數據顯示，僅半天的時間，智能洗碗機成交同比提升286%，電動牙刷成交同比增長260%，智能晾衣架成交超11000件，激光電視成交同比提升107%……
該類產品消費爆發，除了需求推動外，另一方面也得益于政策層面的積極引導。今年年初，家電以舊換新再被提上日程，此后還指導推出“雙品網購節”，推動品牌消費、品質消費。
本次“意見”特別指出，支持綠色智能商品以舊換新。鼓勵具備條件的流通企業回收消費者淘汰的廢舊電子電器產品，折價置換超高清電視、節能冰箱、洗衣機、空調、智能手機等綠色、節能、智能電子電器產品，擴大綠色智能消費。
蘇寧818期間，全國28個省及直轄市均與蘇寧聯合推進消費促進月及“以舊換新”。數據顯示，蘇寧818全國以舊換新總量突破100萬臺，超70萬戶家庭參與以舊換新。其中，健康、大容量、一級能效等成為換新關鍵詞。5G大潮來襲，5G手機換新也成為新的熱點。這自然成為了天貓、京東、蘇寧易購等電商平臺的重點爭奪陣地。
尤其值得注意的是，綠色、智能消費并不是一二線城市消費者的專屬。大屏電視、智能手機、智能掃地機器人、千元跑步機等產品，越來越多成為了“小鎮青年”的選擇。他們不但引領下沉市場新的消費趨勢，更是成為了各大電商平臺用戶增長的保障。
伴隨著“以舊換新”的全面推進，蘇寧、京東、天貓等在家電3C領域具有極大影響力的平臺將成為政策紅利最大的受益者。數據顯示，2019年上半年中國家電市場零售額規模為4125億元，其中，蘇寧占中國家電市場比例為22.4%，持續領跑全渠道第一，京東占比為14.1%，天貓占比為8%。
最大力度提振末端消費
本次“意見”出爐的20條措施中，以較大的篇幅聚焦“加快連鎖便利發展、優化社區服務措施，加快發展農村流通體系，擴大農產品流通”等方面。
社區商業繁榮、農村消費躍升，正是近年消費下沉的兩大重要特點。門店變小、變智能、離消費者越來越近，零售巨頭們正在全力用顆粒度更小的門店業態、服務半徑升級社區商業發展。
根據永輝超市半年報，上半年超市到家業務覆蓋22個省區共計518 家門店，社區團購推廣至300多家門店。盒馬鮮生也在將門店越開越小，相繼推出了盒馬菜市、盒馬mini店、盒馬F2、盒馬小站。
在蘇寧看來，下沉不只是要下沉到三四線城市和縣鎮市場，更要下沉到社區。在社區，蘇寧擁有蘇寧小店及迪亞天天的自營店面有5368家，采用“便利店+公共服務”模式，目前已經覆蓋35000多個社區，服務用戶超過1.2億。
在縣鎮市場，蘇寧零售云店布局超3650家門店，覆蓋了超過1700個區縣和近3700個鄉鎮，涵蓋全國30個省級行政單位，為縣鎮創造超18000個以上的就業崗位。未來，蘇寧這一門店業態將達12000家。
同時，服務也在跟隨商品一同進入社區和縣鎮、農村市場。以蘇寧為例，1家前置倉可輻射周邊10-15家蘇寧小店，形成“APP+前置倉”的即時響應模式。在縣域市場，截至2019年8月，蘇寧幫客縣鎮服務中心已經突破1000家，預計今年底將達1500家，完成95%的縣鎮覆蓋。
社區門店和縣鎮門店都是離末端消費者最近的一環。零售企業服務好終端消費者，也就是最大程度的俘獲了消費者口碑，也是激活消費活力最根本的觸點和手段。
“意見”特別指出，要將智能化、品牌化連鎖便利店納入城市公共服務基礎設施體系建設；打造“互聯網+社區”公共服務平臺，新建和改造一批社區生活服務中心，打造便民消費圈改造提升農村流通基礎設施，促進形成以鄉鎮為中心的農村流通服務網絡。擴大電子商務進農村覆蓋面，擴大農村消費。
同時，加快農產品產地市場體系建設，實施“互聯網+”農產品出村進城工程，拓寬綠色、生態產品線上線下銷售渠道，豐富城鄉市場供給，擴大鮮活農產品消費。
這意味著，在城市核心商業資源占位已趨于飽和的背景下，社區及農村縣鎮市場將成為零售巨頭們競逐的新的領地。目前，蘇寧、阿里巴巴、拼多多、京東等已走在前列。
此外，意見還特別就釋放汽車消費潛力、拓寬假日消費空間、鼓勵流通企業研發創新等多方面推出了切實的指導措施，全面周到、可行性高，稱之為“史上最強促消費20條”一點也不為過。消費關系到國民經濟命脈，我國推動消費持續長期向好的決心堅決，消費持續向好的局面不改。
