讓1000萬導購線上營業 有贊成品牌數字化爭搶“新高地”

6月15日，有贊一年一度的MENLO發布會以線上直播的形式舉辦。對于經歷了新冠肺炎疫情的生意人來說，這既是一場對上半年的行業復盤，也是一次對下半年復工復產的前瞻。

在有贊創始人兼CEO白鴉完成對疫情期間商家經營情況的深度復盤后，有贊旗下有贊零售、有贊教育、有贊美業均亮出了針對各個垂直行業的重磅新功能。

無論是實體零售、教育培訓、美業行業的經營者，下半年都存在不小的壓力，其對品牌數字化的需求也在不斷加大加深，有贊為商家準備了哪些“武器”和經營建議?

爆發式增長的背后“引擎”

在疫情陰霾下，有贊所服務的商家卻實現了一次線上逆襲。財報顯示，有贊商家在第一季度的總交易額達208億，增速達到119%。

208億交易額從何而來?從發布會上白鴉曬出的一組數據中，可以看出一些端倪。

截至目前，有贊商家已累計注冊超過1000萬個“銷售員”，也就是說，有1000萬個門店店員，實現了線上、線下“雙線”銷售。

疫情期間，銷售員成為大批知名品牌轉型線上、調動員工積極性的重要抓手。以服裝品牌GXG為例，其在三月份的第一場大促中，小程序交易額在10分鐘內就成交超1000萬元，其中一個核心的舉措就是將門店導購注冊為“銷售員”，在線上每成交一單，都可以獲得豐厚傭金。

除了銷售員，有贊還有不少營銷工具都幫助商家成交的訂單量都達到了千萬級別。僅在今年第一季度，有贊商家通過“限時折扣”工具成交1000萬單，通過“會員折扣”工具成交1000萬單;通過“滿減送”工具成交1000萬單;通過“優惠券”成交900萬單。線下零售萎縮的幾個月里，這些工具及時地幫助商家提高了線上的成交轉化率和顧客復購率。

而在這些訂單數據之外，有贊商家的成交還有一個重要引擎——直播帶貨。

自2018年有贊與快手打通后，又相繼打通陌陌、映客、虎牙等直播平臺，幫助商家多渠道直播帶貨。在微信生態內，有贊為商家提供了“愛逛+微信小程序直播插件”兩種直播方案，商家在微信就可以直播，用戶無需跳轉到任何平臺。

“三五年后，直播、短視頻、小程序等能力會像微信支付、支付寶一樣，成為所有門店商家必須的能力。如果沒有，就如同一家實體店不支持微信支付一樣，會讓消費者流失。商家把線上經營、線上服務、線上與消費者溝通的能力，融入到全網各個渠道里，才是未來新零售的‘基礎建設’。”白鴉表示。

未來電商的核心是私域流量、是“產權”

白鴉認為，之所以商家可以通過微信、微博、直播等渠道快速轉型線上，其中一個非常重要的原因是：相比平臺電商時代，社交電商讓商家擁有了能自己觸達消費者的能力，也就是“私域流量”，而私域流量的背后，體現的是商家在“流量產權”上擁有了更大話語權。

在平臺電商時代，消費者基于對平臺的信任而購買商品，對商家沒有感知，商家也無法觸達消費者，更像是在租房，平臺是房東。而在社交電商時代，商家在微信、微博、快手等平臺，擁有了直接觸達消費者的機會，于是不再“租房”，而是擁有了房產證，也就是擁有了“產權”。

白鴉認為，未來電商的核心是私域流量、是產權。商家應該提高自己的內容生產力，包括短視頻、直播、貨源等，而平臺應該讓這些能提供優質內容的生產者獲得“產權”。

有贊微商城發布T.3版本 持續助力品牌數字化

每年更新兩個產品版本一直是有贊的慣例，這次MENLO發布會，有贊微商城的T.3版也正式發布，截至目前累計功能已經超過2000項，其中包括社群接龍、品牌內購、新品發售、品牌官網等新功能。

有贊COO浣昉介紹，“社群接龍”可以幫助商家更低成本、高效率開展社區團購;“品牌內購”把品牌商傳統的“內購會”搬到線上，適用于快速消化庫存、回籠資金;“新品發售”支持商家實現預約搶購、轉發分享、預約抽獎等，為新品造勢，同時提前鎖定消費者需求;而“品牌官網”將基于PC、H5、小程序，支持每個品牌商像搭積木一樣搭建自己的獨立站。

此外，有贊微商城還迭代了SCRM(社會化顧客關系管理系統)，幫商家把會員精細化管理做到極致。它具備可感知、可識別、可觸達、可營銷、可服務、可洞察等特點，能幫助商家清晰地掌握顧客消費旅程，實現精準觸達，提高轉化率。

有贊零售：圈粉實體店，帶動顧客10倍增長

作為有贊旗下專門面向實體零售商家的拳頭產品，“有贊零售”這兩年圈粉了大批實體店。尤其在疫情期間，有贊零售成為了很多實體店轉型的核心抓手。

有贊CTO、有贊零售業務負責人崔玉松提供了一組數據，今年2月份~5月份，有贊零售商家整體的門店交易額相比前幾個月出現了大幅下滑，而另一邊，商家的網店交易額占比則明顯攀升。

可以說，疫情加速了實體店的互聯網化，同時也將導致實體店的經營形態發生巨大改變，例如：實體店的服務半徑不斷擴大，從原來的周邊300米擴大到3000米甚至更廣，同時，實體店的經營時間也拉長到24小時。由此帶來的是，實體店觸達消費者的體量至少增加10倍。

崔玉松介紹，相比傳統的門店經營管理軟件，有贊零售最大的不同是其生而具備互聯網基因，因此具備很多先天性優勢，包括：原生支持多渠道銷售(微信、支付寶、百度、快手、愛逛、門店);原生支持多媒介，從圖文到短視頻、直播，甚至3D展示商品;原生支持線上、線下一體化;原生具備數據化和智能化能力等等。

(商家發起限時折扣，可在后臺選擇參與活動的門店和網店，實現線上線下營銷一體化)

另外，崔玉松還提到一個有贊零售的功能“彩蛋”，對一般的SaaS型產品來說，斷網是致命的，會導致后臺管理徹底中斷。而有贊零售目前已支持“斷網收銀”，即便斷網，一樣可以開單收銀，網絡恢復后，系統會自動把數據傳到云端。

發布會上，有贊零售與多條產品線整合升級的“有贊連鎖”也被多次提及。

據崔玉松介紹，有贊連鎖主要解決的是連鎖品牌的經營痛點。通過有贊連鎖，連鎖品牌可以在總部建立一個運營中臺，而每個分店都可以擁有一個獨立網店，總部和各個網店之間的商品、交易、營銷、會員、資產等數據均互聯互通。總部可以進行統一管理，也能夠給予分店一定的經營自主權。

在第一季度，有贊連鎖不斷對外釋放與大型連鎖品牌的簽約合作：安踏、雅戈爾、Zippo、DQ、伽藍集團、韓束、一葉子等家喻戶曉的品牌，都已相繼借助有贊連鎖轉型線上。某種程度上，有贊已經成為眾多品牌數字化的“新基建”。

例如，安踏通過有贊定制了專屬的品牌官網，并實現全渠道會員體系打通。疫情期間，有贊幫助安踏在10天時間內就上線了42家網店，線上交易額爆發式增長。

(Zippo、DQ冰淇淋都已借助有贊連鎖實現轉型)

有贊美業：發布“旗艦版”，升級商家連鎖管理能力

在發布會的一組視頻中，主持人帶觀眾體驗了一家專業皮膚管理中心“壹可醫研”的全流程探店：手機端預約服務——門店核銷——皮膚檢測并同步到有贊美業會員檔案——在零售貨架區購買護膚品——用戶評價——社區內容種草等。

有贊美業總裁周凱表示，壹可醫研等一批美業引領者代表了越來越多具備互聯網經營意識的美業新零售品牌。這些品牌有3大特征：

一是通過全渠道營銷推動業績增長。例如壹可醫研根據自身的用戶畫像，在各大內容平臺尋找適合的達人、博主，通過筆記、短視頻進行種草營銷。

二是通過數字化經營提升效率。例如根據線上訂單的地理位置分布，來輔助新店選址;同時根據過往用戶的消費數據，判斷未來應該新增的服務項目。

三是實現標準化管理，輸出穩定服務體驗。從預約到店、收銀、評價，甚至是皮膚診療報告，都形成標準化的服務體驗。

為了滿足美業連鎖品牌的數字化運營管理需求，有贊美業正式發布了“有贊美業旗艦版”，支持商家多區域、多業態(如：生活美容+醫療美容)的連鎖運營管理。另外，有贊美業也開始針對客戶提供有贊云定制開發服務。

通過有贊美業旗艦版，連鎖總部可以進行權限管理、選品指導、培訓輸出、數據分析等，而分店也可以配置擁有一定的自主管理權限，如預約排班、員工激勵、會員運營、資金管理、服務評價等。既保證了總部的運籌帷幄，又可以給予門店個性化管理規則。

有贊教育：助力教培機構全渠道招生+立體教學服務

過去一年來，有贊教育的課程數量和訂單量一直在迅速遞增，特別是在今年二月份疫情影響之后，在線教育的課程數量有了爆發式的增長。

對于教育培訓機構來說，春季和夏季招生占全年收入的70%。因為疫情的關系，很多教培機構的春招已經泡湯了，而8月份的夏招也不容樂觀。

“截至目前已經有14個省市分別發布了政策，學校會占用周末和暑假的時間，來補齊校內的教學任務，所以學員的時間就更少了，教培機構招生壓力很大。”有贊教育負責人胡冰介紹道。

為了幫助教培機構更好地招生和教務管理，有贊教育在過去5個月完成了1465次新功能發布，共300余項產品技術改造。

有贊已經發布了“有贊教育經營增長解決方案”，從擴大招生半徑、加速銷售轉化、開啟在線課堂、提升課耗和滿課率、拉動續費和轉介紹、擴充線上收入等6個環節助力教培機構經營增長，幫助教育機構快速構建線上經營能力。

另外，有贊教育還發布了多種直播教學解決方案(支持普通視頻直播、教學三分屏直播、可實現師生實時互動的多元課堂聯線直播)、全新的學員運營管理系統、多重獎勵的客戶轉介紹系統，幫助教育機構全渠道招生，并提供立體式的教學服務。

此外，有贊教育還上線了“多校區加盟模式”，幫助加盟連鎖型的教育培訓機構實現“弱管控”，總部可以設置每一個分校區的經營權限，來給到分校區更大的經營自主權。

成立近8年以來，有贊一直致力于幫助重視產品和服務的商家成功，為商家提供網上開店、社交營銷、顧客管理的工具和服務。在公開的數據中，有贊商家交易額連續多年保持高速增長，在2019年全年已達到645億。疫情期間，國內商家接受了一輪數字化經營的“洗禮”之后，有贊必將進入下一段快車道。