蘋果聯手Burberry：開發“R Message”聊天工具

 IT前沿9月2日消息蘋果與奢侈品牌Burberry合作，開發名為“R Message”的新聊天工具，幫助后者打造更個性化的購物體驗。“R Message”服務將與Burberry的iOS應用集成，并允許商店員工直接向選擇的客戶發送消息。該服務將僅通過邀請提供，并在推出到每個Burberry商店之前進行試用。

 根據Vogue Business的報道，Burberry商店員工目前使用一個名為R World的內部應用程序進行庫存管理并接收公司新聞。該系統類似于蘋果零售店的商店團隊成員Hello應用。R Message將Burberry的內部系統與其面向客戶的應用程序連接起來“進行店內預約，接收個性化商品推薦，并購買產品”。

 Burberry已經通過iMessage在其應用程序中提供與客戶的直接溝通，但R Message更加“獨家”。通過將功能限制為選擇客戶端，Burberry員工可以提供個性化支持而不是通用系統。該功能的定位是保持和加強與品牌的高價值和移動優先客戶的關系。

 雖然R Message似乎是專為Burberry打造的定制平臺，但對于希望個性化購物體驗的其他零售商來說，這可能是一個有價值的工具。蘋果尚未宣布任何擴大對R Message等平臺支持的計劃。

 Burberry和蘋果在合作方面有著悠久的歷史，Burberry是第一家擁有自己品牌打造的Apple Music頻道的商家。2013年，Burberry倫敦時裝秀完全采用iPhone 5s拍攝。