中國移動大興機場5G+營業廳：三大場景強力滿足旅客業務需求

2019年中國最熱門的“打卡”新地標非北京大興國際機場莫屬，該機場占地面積140萬平方米，氣勢恢弘又不失簡約唯美，頗具文化氣息。置身其中，除了飽滿洋溢的自豪感，也會為每一個細節，每一處服務機場的項目而感嘆。

就通信保障而言，中國移動北京公司在機場內通過一張完整覆蓋的5G網、兩項新鮮有趣的5G營業廳體驗和三種高度符合旅客需求的業務場景，多維立體地為移動用戶提供通信服務。

一張完整覆蓋的5G網

大興機場規模空前，其“無柱化”的建筑特色為人驚嘆，但是卻為中國移動鋪設5G天線帶來很大難度。為了做到信號全覆蓋，技術工人將天線交叉鋪設在值機島上方，并以燈帶做裝飾，提供優質通信能力的同時起到了裝飾美化的作用。

據介紹，機場內已規劃建筑，包括航站樓、航空公司、邊檢、能源中心、運控中心等將近600萬平米的區域，已全部實現中國移動5G覆蓋。現場測速顯示，中國移動5G網絡下行速率最高超過1000Mbps。

在人流密集的值機島中間，多個設備同時連接5G網絡，速率絲毫不受影響，5G高速率、低時延、大容量的優勢得到充分展現。

兩項新鮮有趣的5G營業廳體驗

中國移動北京公司大興國際機場5G+智慧營業廳是目前為止大興機場內唯一辦理通信業務的營業廳。該營業廳在提供基礎業務服務的同時，更為旅客提供超高速率的5G網絡以及個性化定制服務。

針對機場人流大，游客時間緊的實際情況，營業廳設置了“云貨架”互動屏，用戶既可以與之進行互動式體驗，又可以通過身份證或護照進行身份識別，自助辦理相關業務套餐，整個過程無需排隊等候，操作簡單，快捷方便，在很大程度上節省了機場客戶的寶貴時間。

營業廳內的機器人“小和”也是一道靚麗的風景，不時有機場的旅客與小和進行互動。小和不僅能夠協助客戶進行多樣化的業務辦理，還能歌善舞，引來更多旅客駐足圍觀。

三種高度符合旅客需求的業務場景

據了解，2019年冬春航季，北京大興機場將開通116條航線，預計到2022年，機場旅客吞吐量將達到4500萬人次。如何服務好如此大批量的旅客，推出符合旅客需求的業務服務，才是機場營業廳的主菜單。針對這一特點，該營業廳重點推出三大業務場景：

國際漫游包，覆蓋170多個國家，出境無需換卡、無需押金、費用低至10元/天，用戶通過“無憂行app”可以輕松自助訂購；

親情網，移動用戶可以將親友移動號碼組成親情網群組，實現群組間成員國內通話全免費，工作之余與家人暢聊無阻；

針對北京移動的客戶，營業廳特別推出plus會員專屬服務。通過訂購“北京移動plus會員”服務，消費者可以選擇領取多款熱門視頻、音頻和出行等APP的會員權益。

另外，大興國際機場營業廳還提供了一系列人性化的服務。比如在航班延誤的情況下延長營業時間，協助旅客完成退改簽業務；針對殘障旅客、輪椅旅客、盲(聾)人旅客，或者有其他身體缺陷旅客提供定制化服務；為有需要的旅客提供方位指引等。

中國移動早在幾年前就已經在為5G技術落地布局，并承諾今年年底前在全國建設超過5萬個基站，為超過50個城市提供5G商用服務。此次大興國際機場營業廳的開啟，又為中國移動建設5G+智慧營業廳開啟了新篇章。拿下5G建設規劃的硬工程，不忘增強服務和體驗方面的軟實力，讓消費者盡享智慧與便捷。