湖北電信一線戰“疫”：以云網為核心，鑄抗疫基石

歷經76天的堅持與奮戰，4月8日，武漢這座英雄的城市重啟。4月26日，湖北全省新增確診病例，新增死亡病例，現有確診病例，重癥病例，新增疑似病例，現有疑似病例全線清0。

我們深知每一個0都來之不易，在這背后有逆向前行的醫務工作者，有堅守基層社區防控的志愿者，也有你我普通人的“家里蹲”。當然，在守望相助抗擊疫情的同時，我們能實時知悉疫情的最新動態，我們能為身處湖北的朋友送去祝福。而在這背后都離不開電信運營商加班加點支撐通信保障。

日前，湖北電信接受C114的采訪，為我們展現了在疫情一線，湖北電信如何從基礎通信保障，又如何將5G、AI等新技術應用于醫療診療、疫情防控中。同時，在后疫情時期，湖北電信開展“暖春行動”助力復工復產，以及在“新基建”國策下，湖北電信搶抓進度，有序推進5G的部署。

爭分奪秒：全力保障通信暢通

新型冠狀病毒疫情來的突然，在疫情爆發初期，湖北各市州電信人紛紛投入到通信保障工作，在全系統做好疫情防護、保障員工身體健康的同時，按戰時狀態，加強網絡維護、公共渠道服務、通信障礙搶修、重大抗擊疫情單位保障、網絡信息安全等工作，確保抗擊疫情信息網絡安全暢通。

湖北電信表示，新冠疫情爆發后，防疫指揮部決定將省12345熱線升級為省級疫情和省政務網服務熱線。湖北電信即刻接應，成立專項工作團隊，經過“四天四夜”的連續奮戰，順利完成平臺升級工作。大幅提升平臺接待能力，解決廣大人民群眾關于健康碼、滯留返程、社區及物業服務、醫療救治、復工復產等諸多方面的問題咨詢。

疫情阻擊戰，醫院的通信保障工作是重中之重，為此湖北電信提供緊急專線開通，優化5G／4G無線網絡覆蓋、固定電話緊急開通等基礎通信保障業務。1月23日，湖北電信在1天內為聯防聯控總指揮部緊急拉通互聯網光纖，50余間會議室完成有線／無線網絡覆蓋。同時助力醫院完成醫院上云等醫院信息化建設，在14天內完成火／雷神山醫院云網項目。此外，針對方艙醫院信息化特殊要求，湖北電信設計了合理的“5G／4G無線＋云網”和“專線＋云網”配合的網絡保障方案，全面支撐全省各定點醫院、方艙醫院開展5G遠程醫療。

與此同時，湖北電信推出多項便民服務，包括一是5G直播云服務，共同見證火神山、雷神山的建成使用；二是為湖北各級醫療機構、援鄂醫療隊、各級政府、媒體以及社區等疫情應對機構提供緩停機服務；三是線上自助服務，足不出戶辦理業務；四是手機報服務，湖北電信會同人民日報，疫情期間向湖北電信移動用戶推送疫情及防控信息，讓廣大群眾及時了解最新最及時最準確的信息。

此外，針對疫情期間用戶業務需求的變化，湖北電信順應變化，基于客戶需求與感知，適配業務套餐和營銷策略。一是面向大流量需求用戶，推出“暖心流量”活動；二是積極響應助教助學行動，保障“停課不停學”；三是面向家庭光寬用戶，開展“寬帶提速，為愛守護”活動；四是面向高清電視用戶，免費提供專區和視頻資源；五是開展“暖春行動”，推出系列信息化產品，助力疫情防控和復工復產；六是發揮利用互聯網產品特點與優勢，助力疫情防控；七是推出高性價比的星卡產品，滿足年輕客戶群體的個性化、便利性、大流量需求；八是結合5G熱點，通過線上自助受理的方式，推出5G暢享套餐折扣促銷活動。