天貓規則做“減法”：10項措施支持商家確定性增長

降低商家運營成本是天貓在2021年的核心戰略之一，在4月26日天貓TopTalk上，天貓副總裁吹雪表示已陸續推出超10項降本舉措，以幫助商家獲得更多確定性增長。

這些措施包括“簡化流程優化規則，加大平臺投入反哺商家，為商家提供精細化的服務”等3個方面。

簡化流程，優化規則：有預期和安全感的體驗

1，新增試運營期入駐，同時取消“商業評估PPT”環節。

2，營銷平臺價格規則簡化，縮減價格校驗場景。

3，聚劃算改進合作機制，取消“限購”、“歷史銷量”等要求。

4，普及“營商保”免費工具。提供專門申述入口規避“職業舉報”，推出識別提醒惡意訂單等服務。

加大平臺投入，反哺商家：降低營銷費用、提供免費工具

1，開放商家申請支用保證金用于店鋪經營。

2，取消“參聚險、保價險”等原付費產品。

3，生意參謀的“流量縱橫”、“品類羅盤”兩個板塊功能由付費改免費。

更精細化的服務：帶來高效、便利的體驗

1，成立“1號專線”客服團隊。

2，升級千牛工作臺，包括商品管理、商品發布、店鋪裝修、訂單管理等。

3，將在全國20個城市設立淘寶天貓商家運營中心。

4，淘寶大學推出中小商家、新商家系列免費課程。