阿里與騰訊“決戰”快消零售，半路殺出一支勁旅

2019-12-24 狄云義聯商專欄

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聯商專欄：2019年的中國快消業平穩增長：貝恩公司與凱度消費者指數聯合發布的報告顯示，中國消費者購物熱情依舊。中國快速消費品市場在今年前三季度的銷售總額增長了4.9%。其中，進口商品漲幅更高。

平穩的背后是變局。這兩年，快消業是阿里和騰訊爭霸：阿里投資三江購物、聯華超市、大潤發，騰訊則聚合了沃爾瑪、永輝、步步高等玩家。但是，2019年快消業的一個最大變化，是蘇寧快消強勢崛起，伴隨2019年9月27日對家樂福中國股權交割手續的完成，蘇寧快消正在形成強大的全場景布局，與阿里、騰訊形成“快消三國殺”，甚至有后來居上之勢。

全場景“聯合部隊”出擊

蘇寧在大快消領域是一個后來者，五年前蘇寧超市宣布進軍快消領域，是蘇寧在快消的起點。今年2月，蘇寧快消集團宣告成立，一個強大的全場景“聯合部隊”正在五年的時間里迅速成型。

蘇寧快消，整合了蘇寧的幾大塊業務：蘇寧線上超市、蘇鮮生精品超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店，以及正在整合中的家樂福，他們分別聚焦不同的場景和垂直人群，實力都堪稱佼佼者。

例如，蘇寧紅孩子已在全國開設170多家門店，通過線上線下相結合的方式，為孕媽和寶寶提供全渠道、全品類、衣食玩樂購教學一站式母嬰體驗及服務。新升級的3.0門店，更是重構人、貨、場，如店內有北極星智能攝像頭、電子顯示屏、趣味的顏值測試機等黑科技賦能，“蘇寧郵局”還能提供滿額3公里免費送貨上門服務等等都受到了母嬰人群的喜愛。

蘇寧小店則是蘇寧快消的毛細血管，深入到城市CBD、社區，為用戶帶來3公里以內的場景零售生活。蘇寧小店這個蘇寧智慧零售的產品，歷經迭代，目前已經升級到3.0階段：更加關注用戶體驗和服務場景，例如就餐區、美食廚房和輕餐水吧等特色服務推出就是如此。

蘇寧菜場也是蘇寧小店的一個重要嘗試，和行業內生鮮電商單純的店倉一體、線上下單前置倉配送以及社區團購模式不同，蘇寧菜場以門店作為自提的履約中心，既節省了運輸成本、減少了商品損耗，可以實現更低的菜品價格，還能為門店引流，促進門店商品以及餐飲、社區金融、家電清洗、二手房交易等增值服務的銷售。目前，蘇寧菜場上線半年多，先后布局南京、北京、上海三大城市，覆蓋門店已經達到350家。

收購家樂福中國，更是讓蘇寧快消的全場景版圖實力大大增強。截止9月30日，家樂福超市共有210家，家樂福便利店25家。目前，蘇寧已經完成了對家樂福超市門店電器的入駐開設，家樂福和蘇寧實現線上與線下的相互導流，用戶可以去線下家樂福門店購物，也可以在選擇到家服務，足不出戶，實現送貨上門。

蘇寧控股集團董事長張近東之前曾宣布，未來5年家樂福中國將在1-3線市場開設300家新型互聯網化門店，蘇寧還將幫助家樂福以零售云的形式下沉鄉鎮市場，蘇寧的快消網絡正在越織越密。

現在，蘇寧快消既有蘇寧線上超市的強大空軍，又有家樂福超市與便利店、蘇鮮生精品超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店的地面部隊，兩者相互配合，構建起蘇寧快消這個全場景的聯合部隊，為用戶帶來全場景的線上與線下服務，實現“1小時場景生活圈”。

快消之爭的本質

張近東曾說，“零售的核心能力是商品供應鏈的整合能力。”這一點也得到供應鏈管理專家馬丁·克里斯多弗的高度認同，他認為未來的競爭不是企業之間的競爭,而是供應鏈之間的競爭。

蘇寧之所以能在快消領域后來居上，秘密就是在全場景的聯合部隊背后，有一個不斷融合、迭代的強大供應鏈。具體來說，供應鏈能力和物流能力正在成為蘇寧快消攻城掠陣的重要支撐。

尤其是對家樂福中國的收購，更是兩大供應鏈的強強聯合。最近，家樂福和蘇寧超市幾個聯合直采，讓業界關注。例如11月30日，今冬首批100噸智利車厘子被家樂福和蘇寧超市聯合包機直采，這種聯合直采不僅可以提升議價，讓用戶獲得優惠的價格，更是可以從源頭到餐桌的全過程保證生鮮的高品質。在11月28日，雙方還在江西贛州聯合直采了當地的100萬斤農夫山泉17.5°橙。

家樂福中國擁有完善的供應鏈及倉儲能力，有8個中心倉，覆蓋全國53個城市，對鮮食、便利商品和常保商品的倉儲運輸管理有豐富經驗。加入蘇寧后，家樂福的供應鏈和物流將能強化蘇寧快消最后一公里網絡，最快實現1公里、30分鐘達的閃電配送。

在過去一年里，蘇寧快消集團的物流整合也在提速。拿生鮮物流中至關重要的前置倉為例，蘇寧小店、蘇鮮生、家樂福等門店的前置倉就相互配合，共同構成星羅棋布的前置倉網，保障蘇寧的“1小時生活圈”。例如，蘇鮮生、蘇寧小店都可以實現周圍3公里內半小時達，家樂福未來將上線1000家社區履約中心，用蘇寧易購總裁侯恩龍的話來說，“每個家樂福門店未來就是蘇寧的一個大前置倉”。考慮到家樂福門店往往位于核心商圈，這種前置倉的賦能價值不可估量。

三強爭霸，到底有何異同？

由此，快消領域正在形成阿里、騰訊、蘇寧三強爭霸的格局。

筆者認為，蘇寧雖然在快消領域是后來者，但是已經呈現出超越之勢。為什么會這樣？因為三者在快消領域的布局模式不同。

騰訊在零售業布局的關鍵詞是“連接”，其最強的是“人連接人”的社交所帶來的流量，騰訊做零售，最核心的目的也是希望將流量賦能給零售商，以實現流量在線下場景的變現。

阿里在零售業布局的關鍵詞是“改造”，即用新零售的方式改造傳統零售商，然后將其納入到阿里經濟體中，為整個經濟體貢獻力量。

蘇寧在快消業的布局，和騰訊、阿里都不同，其關鍵詞是“融合”。不僅包括外部的融合，如收購家樂福中國；也包括內部的融合，如蘇寧超市、蘇鮮生、蘇寧小店等之間的融合。這種融合，比起騰訊的“連接”和阿里的“改造”更加深入。于內，這種融合構建起一個整合的強大供應鏈；于外，建立起線上線下打通、空軍和陸軍協同的全場景聯合部隊，為用戶帶來無縫覆蓋、體驗統一的服務。

更重要的是，蘇寧自身在零售行業有著三十多年的豐富經驗，尤其是在線上與線下融合方面更是業界獨一無二的實踐者和引領者，這是阿里和騰訊所無法比擬的。一位業內人士曾經告訴筆者，線上與線下的融合是零售進化的必然，但也充滿重重挑戰，阿里、騰訊該踩的坑、該補的課一個都不會少，而蘇寧因為在這方面已經摸爬滾打多年，已經有了先發優勢。