一天涌進3.4萬人，蘇寧極物首個旗艦店落地無錫｜聯商巡店

2019-08-12 蕭墨塵聯商網

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圖/聯商圖庫

聯商巡店：首店運營一年半后，8月8日蘇寧極物在無錫蘇寧廣場開出了它的第一個旗艦店。據了解，蘇寧極物旗艦店首次牽手言幾又、蘇寧國際、文創潮玩等網紅屬性業態。除了業態融合之外，與普通極物門店相比，在面積、品牌豐富度，場景打造上都具有新的變化。

8月8日下午《聯商網》來到無錫參觀了這家旗艦店。

面積擴大5倍

走進門店，店面的整體依舊延續了簡潔舒適的風格，使用比較親切的暖木紋材質。整個門店作為蘇寧廣場的作為核心主力店，上下兩層，面積1710平米，sku數約10600個。相比2018年3月在南京新街口開的首店面積擴大了將近5倍。其中：

一層包含：蘇寧國際海淘專區，蘇寧極物自營專區，消費電子體驗專區，華為智能家居IOT體驗專區，文創IP體驗專區，圖書休閑區；科技方面包含顏值互動，VR互動。

二層包含：言幾又圖書咖啡，進口家電體驗廳，進口家具奢華體驗廳。

總體上看，旗艦店增加了3C數碼和家電的陳列面積。蘇寧極物公司總經理王煒告訴《聯商網》極物普通門店是典型極物類生活方式的店鋪，里面只有蘇寧自己的定制貼牌的產品和少量3C數碼產品。通過一年多的運營后，他們發現雖然用戶對門店很喜歡，購買頻率很高，但客單價非常低，只有100多塊，同時蘇寧原有的供應鏈優勢的產品（家電）沒有得到體現。

而在蘇寧極物旗艦店新的商品結構設想里，目的是想打造一個把高頻和低頻產品結合在一起，用高頻產品去帶動低頻產品，使用戶能夠持續進店，在這里面去停留和購買。例如，購買家電產品的顧客可能到店頻次會非常低，但會給門店貢獻非常高的客單價，手機數碼和小家電會介于中間的狀態，生活日用和圖書、咖啡、文創非常高頻。

據王煒透露，之前的測試數據顯示，高頻產品的訂單占整個門店訂單80%以上，同時它會帶來很多的客流，并且這80%用戶在買完生活日用類、圖書類的產品之后，有13%的人會再一個季度內買手機和家電。

業態融合

多業態的融合是這家店的另一個亮點。

《聯商網》在現場了解到，此次旗艦店開業蘇寧極物旗艦店首次牽手書商言幾又，首次線下落地蘇寧國際跨境海淘專區，故宮、國家寶藏、頤和園、海賊王、美少女戰士、漫威手辦系列、王者榮耀周邊等文創潮玩IP。

在圖書這個業態，蘇寧極物此次與言幾又首次落地合作，致力打造文化生活空間，同時聯合溫州無料書鋪針對會員首次引入"租售一體化圖書"服務，旨在為讀者打造集看書、買書、租書一站式的網紅打卡圖書館。在與言幾又的合作上，為了保證消費者購物流暢性，蘇寧極物采用的不是普通的租金入駐方式，而是使用言幾又的書店品牌和圖書采購渠道，但是圖書自營的方式。王煒告訴《聯商網》，這種合作方式蘇寧極物已經在多家門店嘗試過，如南京新街口店是與大眾書局合作。

當然，多鐘業態在一個門店融合，對蘇寧極物來說在管理上是一種挑戰。王煒告訴《聯商網》，管理上蘇寧極物正在學習和摸索，極物的核心是靠組團隊來驅動。據了解，在極物的團隊里面有來自蘋果、優衣庫、無印良品、名創優品以及各大書商的人才。

場景化營銷

按照蘇寧方面的解釋，蘇寧極物旨在打破傳統零售格局，針對消費升級的革命性轉型，打造一個跨界“復合型業態”的生活方式購物場景體驗。

但是，單純產品業態的創新并不能滿足消費者日益挑剔的生活美學品味。因此，在豐富產品品類的同時，不斷推動場景布局、經營氛圍和產品業態之間的整合，構建了消費者與門店之間更深層次的連接才是重中之重。

在場景布局方面，蘇寧極物無錫旗艦店通過區域設計，將不同業態、不同產品形成了統一的整體。比如蘇寧極物無錫旗艦店與華為IOT聯合打造的5G線下智能家居體驗專區，與高端家具家電業態形成了有效互聯互通；攜手賽格威落地的卡丁車專區及卡丁車賽事，與眾多潮玩IP遙相呼應。

同時還是使用了，顏值機、VR互動、電子價簽、電子貨架、自助收銀、刷臉支付、小程序等一系列數字化工具來提升消費者的購物體驗。

據蘇寧極物透露的數據顯示，開業半天，整個蘇寧廣場的客流較以往周四也提升了1.5倍，顧客到店轉化率達到20%，用戶的平均停留時間已達到45分鐘以上。8月8號全天，蘇寧廣場的顧客進店率為56%，整個門店客流量3.4萬人次，訂單轉化率17%，用戶停留時長45分鐘，門店掃碼量6.1萬次，直播同時在線1.2萬人。