微信支付分來了,和芝麻分一起殺死押金

2019-11-29 嫣然 36氪
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在支付寶芝麻分免押金入住之后,微信也出手了。

具體來說,微信支付用小程序訂房、微信會員卡、支付分、微信內搜索、智慧經營、刷臉支付等6大工具幫助酒店提升在微信端的運營能力。

客人可以通過微信的刷臉、掃碼、免押金服務,實現快速入住,在酒店小程序上自助點餐、咨詢、退房、開發票,以及有任何問題,直接在微信上和酒店直接溝通。

而酒店也因此節省了人力成本,提升了運營效率。而且對于微信端積累的客群數據、會員數據,酒店還能借助微信支付的數據分析服務,進一步挖掘價值。

以萬達酒店為例,如果你的微信支付分在600以上,你就可以免押金住萬達酒店。不過,從微信出發,把品牌ip玩得最溜的還屬亞朵酒店。從2017年開始,微信就在微信上專心耕耘公眾號等內容生態,也給亞朵的品牌建設和粉絲運營帶來了較高的轉化。目前在亞朵的訂單來源中,微信小程序占比第一,小程序注冊用戶已經超過40萬。相較于其他渠道,小程序是亞朵運營成本最低的平臺。

支付分可以看作騰訊打造信用生活的一環。但是比起友商芝麻分,從兩年前就開始大力推廣,當年甚至喊出免押金租房,微信支付分似乎慢了好多步。微信支付分今年才以借充電寶、酒店等場景小步試水。很多用戶現在還不知道支付分的入口在哪里。甚至在活動現場,一些觀眾才知道微信支付分的存在。

據悉,用戶接觸到微信支付分,往往和特定的場景相聯系。比如今年3月份,微信內測免押金借充電寶,只有當用戶第一次用了相關服務,比如借了一個充電寶,才會看到自己的支付分。

在進一步完善自己的信用模型后,微信才從充電寶到切入星級酒店的押金。微信稱,我們沒有給消費者、B端帶來任何的麻煩,因為信用產品如果權責不明,容易產生壞賬。一家酒店的押金相當于很多個充電寶,五星金酒店的押金甚至高達三、四千,如果客戶出現違約,在排除了商家責任的情況下,微信將會對此進行賠付。

此外,在旅游場景上,微信已經與云南政府和華僑城集團打造了智慧景區項目。目前微信支付分接入的商戶還比較少。但是背后微信這顆大樹,微信支付對購物中心、校園、醫院、餐飲、母嬰、美妝等場景的滲透正在同步推進。

相較于支付寶,微信支付最大的優勢就是騰訊的社交屬性,最大的顧慮也是,每一個細小的試探,都不能傷害用戶體驗。這或許是微信支付分慢慢來的理由。

(來源:36氪 汪慧)