818發燒節之后 看如今的蘇寧如何做不一樣的零售巨頭

　　如今，在零售行業新業態發展的今天，你是否覺得，一年當中增添了好幾個與消費、購物相關的“節日”，蘇寧818就是其中之一。就在剛剛過去不久的蘇寧818活動中，蘇寧易購再創全新的戰績。然而，在這輝煌的戰績背后，則是反映出蘇寧作為一個傳統的零售行業巨頭，在面對新業態、新市場環境下的靈活應對能力，以及超前的戰略眼光。

　　回看今年的818，蘇寧可謂是全線開花，一套組合技打得是如此的絢爛多彩。從蘇寧小店3.0開業，到蘇寧極物全國首家旗艦店開業；從蘇寧易購入駐快手小店，到簽約賈玲、沈騰作為拼購代言人；從開售國內首臺5G手機，到收購OK便利店；從舉辦零售云大會，到200家蘇寧菜場上線等等。一套華麗的組合技下來，贏得了消費者的熱議與喜愛。活動期間，整體聲勢并不亞于其他消費購物節。這樣的戰略，為蘇寧既贏得了消費者的認可，又獲得行業同仁的肯定。

　　日前，蘇寧手機公開發布了今年818購物節的終極戰報，從戰報顯示的數據來看，無疑透露了蘇寧的零售業態正迎來全面的進化，一個全場景零售的蘇寧已經開始獲得了自己第一份優異的成績單。

別人對于5G是在追熱點 蘇寧則是將5G帶給消費者

　　5G，這個今年火爆的技術，早已是街知巷聞。但消費者對于它，則是既熟悉，又陌生。熟悉是在于，鋪天蓋地的宣傳下，消費者早已聽聞了太多5G這一全新技術可以對于未來生活帶來的好處與改善。然而陌生的是，由于網絡布局、產品布局等多方面原因，大多數消費者并沒有一個可以親身感受5G的機會。而蘇寧，在把握自己零售商定位的情況下，憑借自身優勢，真正的將5G網絡帶到了消費者的身邊。

蘇寧5G體驗店

　　相信，看到這，很多人都能聯想到，此前筆者就曾報道過的蘇寧5G體驗店，這是一個通過線上上新、線下體驗的全場景融合的新模式，通過這樣的新模式，蘇寧不僅為消費者打造了全新的5G零售新場景，更是讓更多的消費者通過在蘇寧門店對于5G網絡進行的體驗，來進一步了解5G網絡，也進一步評估5G網絡是否是可以滿足自己所需的全新應用場景。這種“嘗鮮”對于5G的推廣，無疑，起到了至關重要的作用。

　　相關數據顯示，從8月5日全國首臺5G手機成功在蘇寧位于北京的5G體驗店售出以來，目前已經有超過45000人次到店體驗了5G網絡，甚至全國各家蘇寧5G體驗店，都成為了“網紅打卡地”。根據蘇寧戰報透露的消息來看，目前這種提供優質體驗的5G體驗店，也正在全國各地陸續建成，截止9月底，即將有200+蘇寧5G體驗店落成，全面覆蓋國內一、二線城市。

在北京蘇寧5G體驗店首位購買5G手機的消費者

　　此外，蘇寧5G體驗店可以提供的還不僅僅是簡單的體驗，更多的也能讓體驗后感覺良好的消費者方便購買到自己心儀的5G手機。加之，在5G手機的銷售過程中，蘇寧還提供了諸多的福利，如蘇寧推出的“換5G手機，以舊換新再省500”服務，上海首位5G用戶就是體驗了該活動，最終以499元的價格購買了首部5G手機。此外，蘇寧5G體驗店還聯合三大運營商，在現場就可以為用戶辦理5G套餐的變更，這樣方便的服務，符合蘇寧“全場景零售”的全新布局，讓消費者深深感受到在蘇寧購買5G手機的便利。

上海首位5G用戶也是在蘇寧5G體驗店產生

　　目前，全國多個地方的首臺5G手機，均是通過蘇寧的線上、線下渠道成功售出，首批5G設備驚人的出貨量中，無疑，蘇寧在其中扮演了極其重要的角色。在全場景零售戰略的指導下，蘇寧提供的全方位服務，無疑也讓“換5G上蘇寧”成為了用戶口口相傳的優秀口碑。

線上、線下有機聯動 手機銷量戰績斐然

　　關注手機行業的人想必都會了解，近年來，智能手機的出貨量，一直呈現一個較“冷”的態勢。但就是在這樣的市場環境下，從戰報中可以看出，蘇寧憑借自身線上與線下融合的全場景、體驗式購物消費能力，戰績令人感到欣喜。

安卓類手機線上銷量排行榜

安卓類手機門店銷量排行榜

　　蘇寧手機公布的終極戰報顯示，在安卓類手機的線上銷量中，小米拔得頭籌，榮耀、vivo分列二三位，華為、realme、魅族、三星等緊隨其后；但線下門店的銷量卻與線上略有不同，小米在線下門店的銷量僅位列第五，冠軍由華為取得，榮耀同樣位列第二。此外，分別是vivo、三星、魅族、聯想成功上榜。

　　在單品銷量方面，戰報顯示，Redmi Note7憑借其極致的性價比獲得安卓機中單品銷量冠軍，榮耀9X及榮耀暢玩8則位列二三名，此外，小米、華為及vivo等品牌，也都有產品上榜。值得一提的是，在818期間直降500元的旗艦級手機——華為P30 Pro，即使售價較高，也在銷量榜中取得了第六名的好成績，可見也是獲得了頗多消費者的認可。

　　這樣的戰果來之不易，自然也是與蘇寧近年來超前的戰略眼光無法分開的。蘇寧可謂是最早開始探索線上線下融合模式轉型的零售商。截至目前，蘇寧在線下已經逐漸完成了全場景、全品類、全客群零售版圖的建設。早在818開始前的發布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍就曾表示，蘇寧小店、零售云店將作為耕耘下沉市場的渠道根基，共同構建離消費者最近的零售場景。

　　在線下不斷完善之后，線上端蘇寧的數字化能力自開始互聯網零售轉型以來也得到了不斷的升級。“蘇寧是一家零售企業，更是一家科技企業”也成為張近東近年來常常強調的蘇寧定位。在對于互聯網、物聯網、大數據、人工智能等技術的熟練應用后，如今的蘇寧已經可以精準地捕捉、預測消費者的需求走向，配合上線下、線上渠道的雙爆發，一個多元化發展的蘇寧在818購物節迎來勝利的狂歡，早已是蘇寧人意料之中的事情。

消費者更“會過” 蘇寧以舊換新幫你省

　　筆者是一個北方人，“會過”這個詞不知道是不是全國用戶都能明白的一個詞語。又能被稱為“會過日子”，大體意思是形容人過日子勤儉節約。如今，在構建環保型社會的大環境下，越來越多的消費者更“會過”了。以舊換新的服務，便成為消費者更加青睞的一種消費方式。正如前文所言，蘇寧在“預測”到了消費者需求的走向后，同樣推出了力度強勁的以舊換新服務，也進一步促進了銷量的提升，同時，也為消費者節省下更多的資金。

　　終極戰報的數據顯示，今年818旗艦，蘇寧以舊換新的訂單同比增長了80%，參與估價用戶超1600000人次，這無疑是驚人的數字。這樣的增長量，反映出消費者對于這種消費模式的認可，也是消費者對于蘇寧這個平臺的認可。要了解，這一數據主要來自蘇寧手機。智能手機的以舊換新一直以來都是消費者的痛點、難點之一。畢竟，舊手機折價不夠劃算、處理方式不當導致隱私問題，都會造成消費者對于這樣的消費方式望而卻步。可蘇寧，做到了80%增長，無疑反映出消費者對于蘇寧平臺的信任。

　　數據同時顯示，蘇寧的以舊換新服務，平均為每一位用戶節省648元。這樣的數字，遠低于用戶原本舊手機折價所損失的價值，可謂是還福利于消費者。消費者可以真真正正在其中獲得實惠。前文提到的上海首位5G用戶，就是參與了以舊換新的服務，在舊手機折價4000元的基礎上，獲得了蘇寧滿500元送500元的福利，最終，僅僅以499元的價格，購買到了首部5G手機。這樣的體驗，無疑也非常符合我們民族勤儉持家的精神，深得消費者喜愛。

寫在最后

　　今年的蘇寧818，對于蘇寧手機，乃至整個蘇寧易購來說，都是一個關鍵的節點。從蘇寧手機的終極戰報不難看出，在通過全場景、體驗式購物消費的發展方向上，蘇寧已經取得了階段性的成功。從客觀的角度印證了線上線下融合的戰略是正確的，也是蘇寧長久以來極具戰略眼光的一步好棋。慶功宴上，蘇寧人都洋溢出興奮、幸福的笑臉，這顯然是他們應該得到的！是一個做出自己最大努力去服務消費者的新形態零售商所應該獲得的！因此，本次蘇寧818最大的價值，并非賣出去多少商品，而是在于蘇寧用自己的實際行動，給了消費者一個截然不同的購物節，讓零售行業獲得了寶貴的經驗，這無疑，也是一家零售巨頭企業應該做到的！