服務再升級！007服務專家團后，OPPO上門維修服務覆蓋20城

5G速度普及商用，促進了手機行業的進步。這個進步不只包括手機的硬件品質，還包含了售后服務。尤其像OPPO這樣的知名大廠在售后服務方面不斷優化、推陳出新，用誠意的行動來溫暖每個消費者。

在定位色彩影像旗艦的Find X3系列發布后，OPPO就同步推出了專屬VIP熱線通道、專屬客服中心通道、專屬國際聯保服務、OPPO Care+ 8折購等四大專屬服務權益，致力于通過提供跨越時間和空間的服務，為消費者帶來每時每刻均可享受到的的服務體驗。在Find X3上市后，為了更貼心高效地服務于消費者，OPPO還推出了“007服務專家團”和“20城上門維修”兩項重磅服務。

2019年，OPPO將“愿貼心服務成為我們友誼的起點”作為公司的服務理念。2020年，OPPO進一步提出“All For One，一切以用戶體驗為核心”的戰略主張，以“產品+服務”雙輪驅動品牌用戶體驗提升。

其中，“007服務專家團”就是OPPO服務理念的體現，該團隊既可以做到7x24小時熱線服務，高效為用戶答疑解惑。也能通過豐富的行業知識和經驗，給旗艦機用戶提供更佳的解決方案。這些解答問題包含了手機相關的使用、售后問題，甚至拍照構圖技巧、游戲術語解釋、時下熱門游戲有哪些等等，非常全面。

而“20城上門維修”則是OPPO在2018年推出上門維修服務的基礎上，從北京、上海、廣州、成都、深圳、西安等15個城市增加至20個，并升級優化了服務，比如支持更換配件。消費者可以在9:00-20:00的服務時間段通過官網/客服公眾號/APP/熱線等渠道進行預約申請，OPPO的服務人員會在20分鐘內響應，2小時內上門，維修過程不超1小時，而且整個過程高度透明，實時錄像記錄維修。

對于消費者來說，購買手機產品獲得的不僅是這款手機，也希望包含了售后的服務。而OPPO則在行業中以身作則，帶來了“007服務專家團”和“20城上門維修”兩項升級服務，讓Find用戶享受到了舒適、便捷的專屬服務體驗。這樣的售后服務是值得鼓勵，也是值得其他友商模仿學習的。