同心抗疫：宅家工作的IBMer，還好嗎？

面對新型冠狀病毒肺炎帶來的挑戰，IBM中國明確了當前的工作重點：保障IBM員工及其家人的健康安全，建議員工盡量在靈活的辦公地點遠程辦公；秉承IBM百年堅守的“成就客戶、創新為要、誠信負責”的核心價值，用敏捷創新的方式，做好客戶和合作伙伴的各項工作；同時積極為抗擊疫情做出應有的貢獻。

于是，兩岸三地的IBMer響應政府和公司號召，把平日在格子間、機場、酒店、機房和實驗室里的敏捷數字化辦公的姿勢舒展到家里，開始了與家人做“工友”，與同事和客戶做“網友”，與14億同胞同心抗疫的特殊生活。宅家工作的IBMer，大家還好嗎？

小曾（化名）是IBM中國技術服務部的工程師，工作地點是武漢。1月26日凌晨12點，他接到武漢某電信客戶的報修電話，1點半趕到客戶現場，3點幫客戶排除故障恢復正常生產。“確保客戶IT系統7*24不間斷運行是我的職責所在。1月22號大家都收到公司首席健康官的郵件，提醒要高度警惕新型冠狀病毒肺炎的危險，給出了非常專業而詳盡的健康安全防護指導，非常實用。我在客戶現場、在家里都嚴格遵守這些指引，做好自我防護。放心，我很好！感謝公司HR和應急管理團隊(Crisis Management Team)的同事們，辛苦了！”

小楊(化名)所在的部門負責為日本的客戶提供技術服務支持，工作地點在大連。因為日本客戶不過春節，配合公司給出的防疫指引，他們從大年初三就開始在家辦公。“月底最忙，大家全都自宅在線，每天都在精神高度集中和溝通暢通的狀態下工作，有條不紊地為客戶提供持續高效的服務支持，有時候還加班到深夜。現在大家每天用Webex在線開會(Stand up Meeting)分享工作進展，互報平安，為武漢加油，為中國加油！”

小方（化名）是負責大中華區合作伙伴業務的市場經理，工作地點是北京，春節回上海老家過年，節后在上海家里遠程工作。開工第一天，她在朋友圈里分享了IBM中國給合作伙伴的一封公開信，“沒有不可逾越的冬天，只有永不停歇的腳步——同心抗疫，IBM與您攜手共進！”信里這句話立刻被不少IBMer引用。小方說，“疫情牽動人心，大家不得不靠物理距離來同心抗疫，這句話拉近了彼此的心。與客戶和合作伙伴攜手共進不是說說而已，這周我們市場部的同事全都宅家上線，全力支持業務團隊，做好合作伙伴和客戶的工作。”

小張（化名）是大中華區CIO團隊負責銷售管理培訓的同事，工作地點是北京，目前在北京家里辦公。“工欲善其事必先利其器。非常時期，我們組織了新版CRM平臺Atlas的學習課程，參與度極高，最高峰有390人在線。同事們爭相借此機會充電，為接下來的業績增長做準備。我要為參與學習的同事點贊！媒體報道說這段時間是最大規模的遠程辦公社會實驗，開工首日很多公司用于辦公通訊的軟件都崩潰了，而我們的遠程辦公環境卻是妥妥的，為我們IT部門的同事感到驕傲！”

小張所在的IBM CIO團隊負責公司的IT戰略和服務。大中華區CIO團隊負責人老馬（化名）介紹，“這次為了應對新型冠狀病毒肺炎，我們啟動了IT業務連續性計劃，確保7*24及時響應。同事們能有良好的遠程辦公體驗，歸功于IBM穩點、安全、強大的混合多云IT基礎架構，以及IBM歷經多年從工具到文化的全方位成效卓著的數字化轉型。”

IBM在170多個國家和地區運營，擁有全球整合的企業運營和管理平臺和全球整合的供應鏈、創新研發和客戶服務。全球不同地區、時區和職能部門的幾十萬員工，需要在靈活的工作地點和時間，通過敏捷協作來完成很多重要的工作任何，包括在辦公室、在客戶場所、在上下班和差旅途中，甚至是在家里。因此，IBM運營著全世界最大的企業網絡，建立了強大的混合多云的IT基礎架構和7*24覆蓋全球的VPN系統。IBMer遠程工作時，可以就近選擇訪問點來安全地連接到IBM Intranet（內網），無縫訪問數千個IBM內部業務應用系統，其中很多是基于IBM Cloud公有云平臺，并具有AI功能，例如我們的CRM，ERP，財務，采購，人力資源，數據分析和企業績效管理等系統。

除了穩定安全的IT基礎架構和企業網絡，IBM CIO團隊還為員工提供先進的數字化協作工具、工作站和設備。這次疫情當前，大中華區的IBMer能夠有條不紊地宅家辦公，確保客戶、合作伙伴和IBM自身業務的延續性，多虧了這些強大安全的遠程辦公工具。大家用Webex開會，用Slack討論工作，用Box共享文件，用Trello進行敏捷項目的協作，用Jabber打軟件電話，用Github開發……“我們把這套工具稱作Toolbox@IBM，利用這些業界同類最佳的工具，IBMer可以在任何時間、任何地點、使用任何設備（電腦、手機、iPad）高效安全地工作。數據隱私和網絡安全是IBM的頭等大事。IBM始終認為，無論何時何地，我們都必須負責任地收集、存儲、管理和處理數據。這種信念和原則體現在我們工作的方方面面，體現在我們‘成就客戶、創新為要、誠信負責’的核心價值觀里，更體現在當前這樣的特殊時期。這就是為什么客戶會放心把他們的核心業務和最具挑戰的工作交給IBM來做。”老馬自豪地說。

IBM是定義新時代企業CIO角色和組織的業界先驅。CIO團隊在IBM的數字化轉型當中發揮著舉足輕重的作用，既是業務部門技術能力和服務的提供者，也是IBM數字化和敏捷文化變革的推動者。IBM自上而下的數字化轉型歷時多年，CIO團隊與所有業務部門合作，引入現代化的數字工具，培養員工的數字化能力，幾年前還在全球發起敏捷文化的變革，徹底改變了IBMer的工作方式。

2020年的初春，寒意料峭，但是IBMer相信，沒有不可逾越的冬天！因為此時此刻，每一位IBMer，無論身在何處，都在各自的崗位上努力著，與客戶、合作伙伴和14億同胞一起，同心抗疫，攜手共進！