平臺化建設賦能產業發展蘇寧倡導產學研協同步入“智能+”時代

10月12日，2019信息系統協會中國分會（CNAIS）學術年會在南京大學拉開帷幕。自2005年成立以來，CNAIS已經成為國內信息系統、信息管理等領域教學科研人員進行學術交流、資源共享的重要平臺。本屆年會以“智能社會中的信息系統創新”為主題，作為國內領先的智慧零售科技企業，蘇寧受邀出席會議并發表了對于技術產業化應用及企業平臺化能力建設的“蘇寧觀點”。

產學研一體化協同是技術驅動產業發展的正確模式

從1870年電話、機械收銀的時代、2000年電商時代、2013年O2O時代、到AI、大數據驅動的智慧零售時代……技術驅動零售產業發展已成為共識。在零售行業中流傳著一句老話：“一部中國零售史，半部看蘇寧”，中國零售業的幾次重大變革，都可以在蘇寧的發展史中窺見一二。經過近30年零售行業發展，蘇寧認為零售企業能力建設正在邁入技術產業化和平臺化，也正是技術的產業化成就了蘇寧今天的全場景智慧零售布局。

自2017年提出智慧零售，蘇寧始終在場景化業務拓展、數字化能力應用和智慧化管理創新上不斷探索創新，并通過智慧零售大腦（RaaS，Retail as a Service）與全球伙伴共同服務消費者的美好生活。蘇寧科技集團常務副總裁荊偉提到，封閉、獨占、和產業割裂的技術是缺乏價值的，產學研一體化協同才是未來技術驅動產業發展的正確模式，共創、共享、共贏，這也是蘇寧一直秉持的開放態度。

蘇寧將技術在實體經濟中落地最優服務場景

作為智慧零售科技企業，蘇寧在產學研一體化模式中扮演著產業化場景化開發者和消費者體驗分析者的雙重角色。今年818期間，蘇寧第四代無人店——智慧無人店落地南京，消費者可以毫秒級的支付清算，解決高峰排隊支付、自助排隊支付等問題，并且可以實現24小時購物，大大提升了消費體驗；對于門店運營管理者而言，還可實現營銷精準化、物品陳列智能化，通過數字化的后臺管理工具，整體運營和管理效率可提升70%。

蘇寧智慧無人店的最大優勢，正是通過技術融合場景，同時滿足消費者和經營管理者的需求。技術支撐下的高效物流解決方案，技術解決線上線下供應鏈場景痛點，用戶體驗分析+數據賦能精準營銷……實踐證明，在產業互聯網背景下，唯有平臺化建設能力提升，才能推動企業加速融入“智能+”時代。

平臺化支撐產業化發展

荊偉提出，蘇寧所定義的平臺，是技術能力、供應鏈能力、產業化場景、生態體系的融合。以零售行業為例，在構建穩定、組件化、快速響應的智能科技平臺基礎之上，零售OS支撐全場景布局，通過產學研共研共創，進行技術場景匹配，最終形成零售企業平臺化生態體系，進而支撐產業化發展。

回顧過去，互聯網驅動零售十年勢能，隨著信息革命從消費互聯網向產業互聯網滲透，產業化布局的蘇寧也將迎來更大的舞臺。未來十年，在企業平臺化能力提升，在產業開放平臺的支撐下，產學研共創新十年戰略發展，必將為“智能+”時代注入新動能。