8月郵政業消費者對快遞服務問題申訴55041件，環比下降1.6%

【TechWeb】9月24日消息，據國家郵政局公布的數據顯示，8月，郵政業消費者對快遞服務問題申訴55041件，環比下降1.6%，同比下降4.0%。同時，郵政業消費者對快遞服務問題有效申訴1557件，環比下降11.5%，同比下降63.2%。

數據稱，郵政業消費者對快遞服務有效申訴的主要問題是投遞服務、快件丟失短少和快件延誤，分別占有效申訴總量的32.2%、20.9%和18.7%。快遞服務問題有效申訴量環比僅代收貨款問題增長較明顯，同比均呈下降趨勢。

8月，郵政業消費者對全國快遞企業有效申訴處理滿意率平均為98.7%，高于全國平均數的快遞企業有18家，低于全國平均數的有5家；全國快遞服務申訴率平均為10.38，低于全國平均數的快遞企業有13家，高于全國平均數的有10家；全國快遞服務有效申訴率平均為0.29，低于全國平均數的快遞企業有11家，高于全國平均數的有12家。

另外，郵政業消費者對各省（區、市）郵政管理部門有效申訴處理工作滿意率平均為99.3%，高于全國平均數的地區有23個，低于全國平均數的地區有8個；各省（區、市）快遞服務申訴率平均為5.37，低于全國平均數的地區有18個，高于全國平均申訴率的地區有13個；各省（區、市）快遞服務有效申訴率平均為0.15，低于全國平均數的地區有14個，高于全國平均數的地區有17個。