工信部：二季度下架244款不良手機應用

2019年9月20日，工信部官網發布《工業和信息化部關于電信服務質量的通告（2019年第3號）》（以下簡稱：《通告》）。《通告》顯示，二季度，12321舉報受理中心接到不良手機應用有效舉報56640件次，同比下降55.93%，環比下降30.50%。通過行業自律，12321舉報受理中心聯合應用商店對存在問題的244款不良手機應用進行了下架處理。

《通告》表明，在電信服務申訴方面，工業和信息化部及各省、自治區、直轄市電信用戶申訴受理機構受理申訴29806件。其中，收費爭議類申訴占比33.0%，用戶服務類申訴占比42.8%，網絡質量類申訴占比24.2%。

垃圾信息投訴舉報方面，二季度，12321舉報受理中心受理用戶關于騷擾電話的舉報投訴255609件，環比上升22.1%；受理用戶關于垃圾短信的舉報投訴共計166025件，環比上升90.4%，其中移動轉售企業手機號碼垃圾短信被舉報投訴74220件，環比上升461.9%。

詐騙電話號碼用戶舉報方面，二季度，12321舉報受理中心共接到詐騙電話號碼舉報1.8萬件次，環比呈上升趨勢。相關電信企業已對上述舉報號碼進行了核實處置，對涉嫌違法犯罪的，通報公安機關。

此外，在電信服務監管方面，工業和信息化部組織對61家互聯網企業和51家手機應用商店的應用軟件進行檢查，發現32款應用軟件和網站存在未經用戶同意收集使用用戶個人信息、強行捆綁推廣其他應用軟件等問題。

這32款應用軟件包括YY、嘀嗒出行、斗魚直播、芒果TV、美團外賣等，存在的主要問題有未經用戶同意，收集、使用用戶個人信息；未提供賬號注銷服務；未公示用戶個人信息收集、使用規則；強行捆綁推廣其它應用軟件；未告知查詢、更正信息的渠道；惡意“吸費”等。

實際上，此前據央視新聞報道，廣東省公安機關也開展超范圍收集用戶信息App清理整治專項行動。其中，西瓜視頻、貝殼找房、芒果TV等42款App，存在超范圍讀取用戶聯系人通訊錄信息、短信或彩信等問題。對此，廣東省公安機關已將有關監測情況上報公安部通報屬地公安機關開展清理整治。往后，各監管部門還將繼續針對App過度收集用戶信息問題加大整治力度。