網易阮良談5G：垂直行業將迎來“產業再造”
更多精彩內容，請關注《超硬核！2019網易未來大會》專題報道
杭州網訊，11月23日，由杭州市人民政府和網易集團聯合主辦，杭州市經濟和信息化局、杭州濱江區人民政府、杭州蕭山區人民政府、北京網易傳媒有限公司及網易（杭州）網絡有限公司承辦的“2019網易未來大會”正式開幕。
在當天的“5G+主論壇”上，網易（杭州）副總裁、網易智慧企業部總經理阮良發表主題演講，認為5G帶來的變革遠不止是速度與容量的提升，還將帶來產業互聯網大規模商用變革，從根本上推動各類垂直行業“產業再造”。這一大背景下，企業數字化轉型和消費者數字生活革新的需求將迎來井噴，企業服務將迎來發展機遇。
（圖：網易（杭州）副總裁、網易智慧企業部總經理阮良）
垂直行業“產業再造”
今年6月，工信部正式發放5G牌照，標志我國5G基礎建設拉開帷幕。10月31日，5G商用正式投入使用。根據GSMA智庫最新數據顯示，目前全球有近40個運營商正式商用5G，全球5G用戶數接近500萬。2025年，全球5G用戶數預計將超過16億，中國將以6億用戶數成為全球最大5G市場，占全球總用戶數的近40%
從1G到4G，技術變革直接驅動了產業革新，C端消費領域變化尤為突出。以電商為例，短短二十多年間，移動端購物取代PC網站購物成為主流，到今年直播購物迎來了爆發式增長。而在5G時代，B端產業互聯網將迎來發展新契機。
阮良認為，5G的爆發點在于企業數字化，產業互聯網將加速走向大規模商用。
在缺乏5G網絡支撐的環境下，盡管垂直行業都在尋求各種數字技術賦能下的創新，但由于行業級應用對連接規模、實時性、穩定性的更高要求，諸多前沿數字技術的應用場景仍然受限。然而5G的三大技術場景——超高寬帶、超低延時、萬物互聯可突破當下瓶頸，為其他前沿數字技術在各種復雜場景下的實時、在線應用提供更多可能性。
例如，eMBB（增強移動寬帶）將為超清視頻等技術在教育、娛樂等產業提供實時應用場景；URLLC（超高可靠超低時延通信）將加速車聯網、無人駕駛、增強現實、機器人等技術在出行、制造、醫療等領域的商業化應用；mMTC（大規模物聯網）則加速了物聯網產業走向成熟，帶領各行各業走入萬物互聯時代。
技術賦能企業數字轉型
萬物互聯時代下，網易也在積極布局企業服務領域，業務版圖從互聯網向物聯網延展。
今年5月，網易進行架構調整和資源整合，成立網易智慧企業部，聚焦企業服務。全面升級后，網易云信、網易企業郵箱、網易七魚、網易云企課、網易定位等業務板塊整合利用云服務、大數據、人工智能技術，使互聯網、物聯網與企業級應用進一步擴展，提供包括通信與視頻云服務、企業郵箱系統、服務營銷一體化解決方案、企業培訓平臺，以及消費者洞察與分析服務。
據介紹，網易智慧企業服務已推出覆蓋教育、電商、政務、金融、醫療等多個行業的解決方案。以傳統金融行業為例，由于業務渠道單一，且受時間和空間限制，網點只能被動等待客戶上門，運營成本居高不下。網易云信著眼行業痛點，助力南京銀行進行數字化轉型，使其CFC線上貸款業務成功率提升至95%，同時充分利用閑置柜員，提升銀行效率。
除此之外，5G也將進一步推動政務智慧服務和企業智慧辦公等領域發展，重塑各類場景，提升辦公效率與辦公體驗。今年6月，語音機器人“小濱”正式上崗。“小濱”依托網易七魚專業知識圖譜訓練的“智慧大腦”及AI語義識別技術，幫助杭州市濱江區實現7x24小時不間斷服務，商事服務咨詢電話接通率達到100%；在IM與音視頻技術的應用中，順豐借助網易云信所打造的內部溝通協同效率辦公APP順豐豐聲，成功支撐幾十萬員工的日常溝通與高效協作。
經過三年多高速發展，網易企業服務已覆蓋智能終端設備數超過60億，日活超過2億，營收增長率3年翻了8倍。其中，網易云信已為80多萬企業開發者提供技術服務，網易七魚已為超過25萬家企業提供客戶關系互動管理服務，網易云企課已與3000余家機構及1000多位講師合作。
阮良說，5G是一個歷史性機遇，“萬物互聯”可能帶來“汽車代替馬車”式的巨大變革。他表示，網易智慧企業部將秉持網易的“匠心”“創新”精神，不斷投入技術研發，用技術的力量推動企業數字轉型，推動我國數字經濟升級。
