天貓超市戰略升級：將在全國百城建20公里立體生活圈
聯商網消息：天貓超市再度迎來戰略升級。11月11日，在天貓超市戰略發布會上，阿里巴巴副總裁、天貓超市總裁李永和表示，將優選生態合作伙伴共建近端履約中心，半年內在全國100城建立20公里立體生活圈，形成一張滿足消費者線上線下全場景需求的超市服務大網。
《聯商網》從現在了解到，蘇州是天貓超市第一個實現20km全場景立體生活圈在主城區全覆蓋的城市。數據顯示，目前蘇州地區40%的履約訂單可實現1小時達，90%的履約訂單可實現當日達，次日達實現履約區覆蓋。
配送升級“1小時”達 實現全場景服務
從2011年4月誕生至今，天貓超市依靠阿里體系龐大的物流網絡和自建物流基礎設施，業務覆蓋全國，在多數城市實現當日達和次日達，累計獲得了超過2億高頻用戶。2013年至今的6年間，天貓超市銷售額增長了53倍。
在李永和看來，這源于在保障商品豐富和價格平穩的同時，持續引入差異化的商品，滿足了消費者日益細分和多元化的需求。優質的商品力給零售品牌帶來了新用戶和新增長，天貓超市高頻用戶的購物頻次比淘系非天貓超市用戶高出1倍。
《聯商網》了解到，今年4月，天貓超市原有的生鮮業務升級至“1小時達”。通過大數據鎖定消費者需求高密度區域，天貓超市在線下聯合生態合作伙伴開始建立近端履約中心（Closer Fulfillment Center，簡稱CFC）。所謂近端履約中心，是天貓超市優選生態合作伙伴共建的經過數字化改造的實體零售場，它兼具庫存能力，是配送的起點。在該履約中心5公里范圍內的消費者，可以享受以生鮮為主的日用品1小時到家服務。這也標志著天貓超市實現了全場景服務。
在經過4個月的提升后，天貓超市近端履約中心的服務半徑已經從原有的5公里擴大至20公里。今年9月，天貓超市已成功在蘇州將近端履約中心服務半徑擴至20公里，跑通“半日達”到家模式。消費者處于近端履約中心5至20公里范圍時，打開淘寶或天貓APP進入天貓超市，便能享受數萬量級的生鮮與日用商品一日三送的服務。從下單到收貨，整個過程不超過半天。同時依靠天貓超市全鏈路跟蹤、分溫層配送的能力，生鮮和熱食的保鮮、保溫問題也被順利解決。
據悉，天貓超市通過“半日達”和“1小時達”業務打造的20公里立體生活圈，目前已基本實現對蘇州城區的覆蓋。而到明年3月，20公里立體生活圈將從蘇州1城擴大到全國100個城市。
李永和表示，新的模式下，天貓超市將從之前的線上超市，徹底轉變為新零售超市。未來兩年將覆蓋3億家庭用戶。
超市新零售升級 場、貨一盤棋
在消費升級的大背景下，商超消費的高頻、剛需特征，決定了越來越多的消費者需要商品種類更齊全、配送效率更高的購物體驗。行業數據顯示，中國城市消費者對于速度的追求領先于全球，82%的用戶下單時會選“準時達”平臺。
而天貓超市建立的近端履約中心，是經其數字化改造的實體零售場，兼具庫存能力，同時也是配送的起點。在物流配送網絡方面，天貓超市也做了同步升級。1小時達和半日達業務中消費者所下的訂單，系統將智能分派到履約效率最高的線下網點，借助阿里旗下物流能力，提供最優配送路徑。
李永和指出，超市新零售有賴于通過技術能力對商品、供應鏈和履約體系做全面深度的改造，也離不開大數據能力下的個性化運營和精準營銷。而敢于喊出半年內將20公里立體生活圈復制到全國百城的目標，源于天貓超市已經跑通模式，搭建起了一個成熟的超市新零售平臺。
未來，隨著線下履約中心更大規模的布局，結合大數據提前預測商品需求，天貓超市有望低成本、高效率地實現對最后一公里商超消費的全面覆蓋。
（來源：聯商網杭州報道）
