拼多多和三只松鼠，誰在說謊？

國慶第一天，天安門廣場煙花絢爛，舉國歡騰。三只松鼠官方微博一紙聲明，控訴拼多多的同時，也攪動了“雙十一”前夜暗流涌動的電商江湖。

三只松鼠聲明中控訴拼多多平臺出現大量非三只松鼠授權商品銷售，嚴重侵犯了三只松鼠知識產權，將予以維權。

對此，拼多多方面回應表示：2017年底，三只松鼠正式以官方旗艦店的方式入駐拼多多，截至目前，三只松鼠于拼多多的品牌專賣店依舊在售。今年的“雙（er）十（xuan）一”比去年提前了10天，電商行業“讓天下沒有難做的生意”尚未實現，但形勢比人強。

雖未挑明，但拼多多筆鋒所指，不言而喻。

既然三只松鼠與拼多多口徑不一，各執一詞，到底誰在說謊？

三只松鼠：實名diss拼多多

事件起始，三只松鼠官方微博10月1日晚8點發表微博。全文如下：

聲明

國慶假期期間，我司發現在拼多多平臺出現大量非我司授權商品銷售，為維護每一位主人的合法權益，本公司特聲明如下：

1、三只松鼠未在拼多多開設官方旗艦店，且從未授權任何經銷商及店鋪在拼多多進行售賣。當前拼多多平臺上的品牌為三只松鼠的商品來源渠道不明，亦無法提供售后服務，無法對主人的權益予以保障，強烈建議主人通過三只松鼠官方渠道進行購買。

2、拼多多平臺上的非我司授權商品已嚴重侵犯了三只松鼠知識產權，我司近日將會委托專業律師團隊對此類行為予以維權。

最后，感謝每一位主人一直以來對松鼠支持，松鼠將定不負主人期望，持續為每一位主人提供安全且健康的零食！

三只松鼠股份有限公司

二〇一九年十月一日

三只松鼠一上來就放大招，言辭毫不留情，“渠道不明”“嚴重侵犯”“予以維權”等字眼控訴拼多多。

拼多多：“新消費”與“新零售”之爭

針對三只松鼠的突然發難，拼多多如何回應？

拼多多回應全文

1、充分理解商家在10月1日晚8：00舉國歡慶，煙花絢爛之時，被迫發布聲明說自己在拼多多平臺上銷售的產品“未經授權”，壓力必然已經山大。

2、今年雙（er）十（xuan）一比去年提前10天“打響”，說明今年火爆程度異于常年，請各方仔細甄別，公關公司謹慎投放。拼多多認為雙十一理應成為購物者和商家的消費季，而不應該成為輿情的嘉年華。

3、如果拼多多平臺短期面臨的困難越多，遭遇二選一力度越大，反而正證明平臺的方向越正確。“普惠、人為先、更開放”為代表的“新消費思想”，與利用資金和優勢市場地位對品牌商線上線下渠道整合管控以謀取平臺利益最大化的“新零售主義”未來必然處在長期博弈之中，而其中最大的受益人恰恰是普通消費者。

4、已施行的《電子商務法》明確規定，“電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段，對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易實行不合理限制或者附加不合理條件。”

法律這樣規定，說明在電商行業“讓天下沒有難做的生意”尚未實現，但形勢比人強。

拼多多官方回應三只松鼠輕描淡寫，筆鋒一轉便把戰火引到了電商平臺之爭，并提出“新消費思想”概念對標競爭對手的“新零售主義”，并旗幟鮮明反對“二選一”，含沙射影矛頭指向其他電商平臺。

三只松鼠官方客服：未經歷“二選一”

對于拼多多的回應，盒飯財經撥通了三只松鼠官方客服的電話。

盒飯財經：拼多多平臺上售賣的三只松鼠產品是正品嗎？

三只松鼠官方客服：我們并未在拼多多平臺上開店，所以并不保證拼多多平臺上售賣的三只松鼠產品是正品。

盒飯財經：拼多多發聲明說2017年底三只松鼠就正式以官方旗艦店的方式入駐拼多多，對此，您這怎么回復？

三只松鼠官方客服：幾年前我們的確給拼多多授權賣三只松鼠產品，但是那是以前，現在授權時間早已結束了。

盒飯財經：既然授權時間早已結束，為何不提早發出聲明，而是在現在以官微的方式發布聲明？

三只松鼠官方客服：因為近些日子，三只松鼠頻頻收到用戶投訴反饋，說是在其他我司未授權的平臺買到假貨，為了維護品牌形象，故此時間點發出聲明。

盒飯財經：除了三只松鼠授權的官方旗艦店，在天貓、淘寶、京東等電商平臺也有很多小店鋪售賣三只松鼠產品，對此，三只松鼠是什么態度？

三只松鼠官方客服：這種情況確實存在，我們也很頭疼，首先我們不保證這些店鋪所售商品真偽，也不清楚它們的進貨渠道，我們也和天貓、京東等在溝通，希望能找到一個解決問題的辦法。

盒飯財經：拼多多聲明表示品牌方在“雙十一”前“被迫”發“站隊聲明”，是被電商平臺“二選一”，對此，三只松鼠如何回復？

三只松鼠官方客服：并沒有。

拼多多官方客服：我們不清楚

與三只松鼠官方客服聊完后，帶著疑問，盒飯財經又撥通了拼多多官方客服的電話。

盒飯財經：拼多多平臺上的三只松鼠2號店售賣商品是正品嗎？

拼多多官方客服（官網）：您可以通過看評論和銷量具體自己判斷一下。

盒飯財經：你不知道是不是正品，是嗎？

拼多多官方客服（官網）：我是一線客服，并不了解。

既然電話客服不了解，盒飯財經（ID：daxiongfan）又在拼多多APP上找到拼多多官方客服進行溝通。

盒飯財經：三只松鼠2號店售賣商品都是正品嗎？

拼多多官方客服（平臺）：平臺對于售假行為絕不姑息，若商家存在售假情況一旦核實成立將進行嚴懲。

盒飯財經：三只松鼠官方微博聲明沒授權給拼多多，三只松鼠2號店是三只松鼠的店嗎？

拼多多官方客服（平臺）：您的問題需要反饋對應部門確認核實，您可以放心購買，購買后商品有什么問題，為您核實處理。

盒飯財經：核實完了能給我回復嗎？

拼多多官方客服（平臺）：請后續關注平臺的商家動態。

拼多多官方客服的回應還是沒解決問題，我們又聯系到拼多多三只松鼠2號店店鋪。

盒飯財經：您好！

三只松鼠2號店：親，店鋪正在休息哦，暫時無法回復您，客服上班后會主動聯系您~謝謝您的理解。

拼多多內部人士：受傷最大的是商家

與拼多多各平臺的官方客服溝通未果，盒飯財經（ID：daxiongfan）聯系到了一位拼多多內部人士M。

盒飯財經：三只松鼠官方微博聲明維權事件，拼多多對這個事件是如何定性的？

M：這個事兒其實就是“二選一”，屬于平臺之爭，商家被迫“二選一”，其實整件事情里商家是最慘的，受損利益最多。

盒飯財經：我們發現拼多多多次提到“二選一”的概念，其他電商平臺也沒有正面回應過這類問題，你們如何知曉商家被平臺“二選一”了呢？

M：“二選一”這個詞其實并不是拼多多造出來的，這事兒很早之前就有先例。之前京東跟阿里，那段時間“二選一”打得也非常兇，而從去年“雙十一”到現在，大大小小的“二選一”就沒停過。今年618前夕，美的、九陽、蘇泊爾先后發表聲明稱將關閉拼多多旗艦店，近日，三只松鼠、韓后又相繼發微博聲明維權。這些品牌正品在拼多多銷售超過數十萬件，沒理由放棄拼多多。

盒飯財經：有觀點認為拼多多把這個事件強行提高到電商平臺之爭的高度，是為了示弱博同情心，對此拼多多如何回應？

M：去年拼多多的商家剛被“二選一”的時候，我們站出來發聲，包括拼多多聯合創始人達達也在朋友圈發聲。可能很多人會覺得拼多多有那種被害妄想癥，但是這個東西確實是出現了一年了，而且案例在不斷增加。

盒飯財經：回到事件本身，三只松鼠表示未給拼多多平臺授權售賣商品，而拼多多則聲明2017年底三只松鼠就已經授權給拼多多。三只松鼠究竟在拼多多平臺上是否有授權？授權合同在期嗎？

M：這個事兒其實很難說，中間有品牌商、渠道商、二級渠道、三級渠道等多方利益糾纏，利益的鏈條很長，說多了可能對商家不利，或者對分銷商不利。這個觸碰的利益方較多，可能比較難回答。

結語

三只松鼠官方微博維權聲明看起來是與拼多多的商業糾紛，實則是“雙十一”的前夜電商江湖中的暗流涌動噴發之始。

而拼多多的回應并不針對三只松鼠，而是直接說“在電商行業‘讓天下沒有難做的生意’尚未實現”，指向何方，不言而喻。

（來源：盒飯財經 郭曉康）