剛剛，抖音電商升級了這些新功能

隨著以直播和短視頻為代表的內容電商時代的到來，越來越多的商家把營銷重心放在了抖音等內容平臺上。如何用好平臺提供的各種營銷工具、實現最佳轉化效果，是所有商家都非常關心的問題。

9月28日，以“新生意，新增長”為主題的11.11抖音寵粉節商家大會正式舉行。抖音電商首次以豎屏原生直播形式，展示抖音內容電商生態的新價值和新模式，并向所有商家、達人和機構服務商解讀今年11.11抖音寵粉節的產品升級詳情和玩法。

大會上，抖音電商產品總監向應昌表示：“當前在產品側，我們一直在兩個方向投入較大精力：一是不斷完善和優化用戶在抖音的購物路徑，從電商直播間的流量觸達，到商品的信息呈現，再到商品詳情頁、提單購物車，最后到訂單、售后，全鏈路確保購買體驗極致順滑；二是不斷建設和豐富直播間的營銷能力，為主播提供合適的營銷工具和玩法，幫助他們高效帶貨，實現快速轉化。”

向應昌介紹了抖音電商現有的營銷產品，以及即將發布的重要產品升級。目前，平臺商家最常用的營銷產品分為四大類：一是優惠券，包括店鋪券、商品券、新用戶專享券等，用于促銷和拉新；二是限時特賣，通過限時促銷提升商品轉化效率；三是店鋪滿減，可在促銷同時提升直播間客單價；四是定時開售，可用于預熱宣傳、預估銷量、信息推送召回客戶等。

過去兩年多里，在這一系列營銷工具的助力下，抖音平臺商家的交易額和店鋪數量飛速增長。今年1~8月，抖音電商總體GMV（商品交易總額）增長6.5倍，其中閉環直播GMV增長36.1倍；開店商家數量則增長了16.3倍。

向應昌表示，抖音電商以今年的“11.11抖音寵粉節”為契機，圍繞“寵粉”全面升級營銷能力，主要包括粉絲營銷定向化、轉化刺激產品化和購買路徑多元化三個方面。

其中，粉絲營銷定向化指的是在以往優惠券產品組合的基礎上，新增“粉絲券”，只有粉絲可以領取使用，支持粉絲專屬營銷。這類優惠券不僅能夠提升直播間的成單轉化率，還有助于商家將潛在用戶快速轉化為粉絲，增強黏性和復購。

轉化刺激產品化指的是將備受歡迎的“限時特賣”升級為“秒殺”玩法，全鏈路強化秒殺搶購心智。同時，抖音直播間在商品講解卡、詳情頁等關鍵鏈路上將秒殺標、庫存進度條、活動倒計時等關鍵信息進行透傳，充分營造“秒殺”氛圍，激勵用戶快速下單轉化。

購買路徑多元化則主要體現在“購物車”功能的全新升級上，升級后的購物車將支持跨店滿減活動玩法。這一功能將在大促期間扮演“愿望清單”，用戶添加種草的商品，活動開始后可以一鍵購買。

與此同時，抖音還對流量產品進行了升級，覆蓋商域流量、公域流量和私域流量三大流量來源，主要包括三大部分：品牌廣告精準化、競價廣告便捷化、加熱流量包新福利。

品牌廣告方向的升級主要包括Toplive廣告，能夠在抖音APP打開后前3秒全屏展示，點擊后直接引流至直播間，可實現人群精準投放，幫助商家高效觸達目標用戶，提升廣告ROI；以及推薦流粉絲必現功能，可以通過feedslive實現在2-1黃金位置獲取海量曝光。

競價廣告方向的升級主要包括轉化目標支持更多場景，支持直播間加粉、直播間觀看、直播間轉化成單等多種目標的設定，不同的目標會有對應的策略來支持；同時在feeds流直投場景下新增轉化卡片，通過對卡片的定制化設計，更好促成轉化；以及直播間引流方式的多元化，除了feeds流直投外，還可以通過短視頻場景引流。

短視頻和直播間加熱流量包是抖音平臺的內容加熱工具，可以提升直播間的熱度，實現互動量和粉絲量的增長。本次大促期間，加熱流量包將拿出百億量級流量作為福利，10月19日起即可領取專屬福利，大促核心階段更會發放加倍福利，幫助商家更好地賣貨。

向應昌表示，活動期間，如果商家積極參與滿減、秒殺和粉絲券這三個核心玩法，且提供的商品和價格符合抖音優價好物的標準，將有機會在平臺公域流量獲得流量加持。

在11.11大促即將開啟之際，抖音電商對營銷產品和流量產品進行全面升級，并提供海量流量扶持商家，將有助于商家更好地適應內容電商的新趨勢、新玩法，把握內容電商時代的商機。

本次會上，抖音電商提醒廣大商家可在抖音搜索并關注“電商小助手”，查看更多寵粉節玩法內容介紹；或從商家后臺進入“抖音電商大學”首頁，查看直播回放，并觀看抖音電商相關系列培訓課程。