劍指高價值訂單 達達快送低調崛起

提到同城配送服務，或許大家更多想到的是美團和餓了么，兩大巨頭你方唱罷我登場，明爭暗斗多年。近年來，隨著一個強力攪局者到達戰場，相持已久的“兩雄爭霸”局面或將很快變成“三足鼎立”。這個在低調中默默耕耘多年，即將爆發的“黑馬”，正是達達快送。

近日，達達集團旗下本地即時配送平臺達達快送正式面向全國上線“信用騎士”服務，旨在確保高價值訂單“萬無一失”。新服務上線的同時，達達快送也向外界釋放出一個信號，從此不再低調，與巨頭們展開正面抗衡。

高價值訂單“萬無一失”

為什么說達達快送推出“信用騎士”服務，是在向美團、餓了么等頭部平臺宣戰?那是因為“信用騎士”服務劍指文件證件、手機數碼、高端酒水等高價值訂單。雖然各大平臺每天均會送出海量訂單，但高價值訂單的安全配送無疑更受關注。

要做到高價值訂單“萬無一失”并不是一件容易的事情，達達快送顯然是有備而來。首先“信用騎士”是達達快送平臺給予的認證，會根據騎士的歷史服務質量進行嚴格篩選。服務質量是騎士賴以生存的基礎，“信用騎士”必然是眾多騎士中服務質量上乘者。

高價值訂單的損壞甚至丟失都是不可接收的，所以“信用騎士”的認證中對于較長時期無任何貨損丟失有效記錄這一條十分看重，可謂是直擊要害。同時，“信用騎士”還必須具備極高的專業水準，這少不了嚴格服務培訓。

有了值得信賴的騎士，高價值訂單的安全配送就完成了一半。此外，還必須高效接單、快速送達，因為同城配送服務對時效要求高。在這一點上，達達快送依托蒼穹大數據平臺和智慧物流系統“智能派單”功能，對龐大的歷史配送數據進行分析統計，能夠大幅提升騎士接單效率，讓訂單更快進入配送狀態。

達達快送在成立之初，就開始對大數據分析、云計算等高新技術進行布局，經過多年的積淀，技術方面已然成熟，這就為保障高價值訂單的順利完成奠定了技術基礎。

有了充足的準備，還需要靜待一個爆發的機會，而這個良機已經來臨。隨著復工復產的深入進行，企業、商戶和個人的同城配送服務需求也出現大幅增長，以文件證件、發票稅票、手機數碼等為代表的高價值訂單增長尤其顯著，這正是達達快送的東風。

達達快送配送數據顯示，3月中旬的平臺高價值訂單量已達2月同期的1.5倍。機會就在眼前，達達快送果斷出手，對平臺覆蓋全國主要城市的騎士均進行了“信用騎士”認證。也就是說，達達快送已經鋪開了一張大網，相信會有不小的收獲。

借復工復產之機，達達快送在同城配送服務上實現了自己的社會價值，也向外界展示了一個強大的達達快送，在同城配送方面有著不遜色于對手們的實力。

低調中崛起

在推出“信用騎士”之前，達達快送已在近期加速了崛起的進程。而在此之前，達達快送已經蓄力多年。

在成立之初，達達曾長期作為美團和餓了么的第三方配送的外包服務商。得益于外賣行業紅利，達達配送員數量在2016年已經高達160萬，估值一度高達10億美元。在迎來高光時刻的同時，達達也成為了對手們的眼中釘。

美團和餓了么不愿將紅利拱手讓人，餓了么被阿里收購之后全面采用蜂鳥配送，美團也開始建設自己的外面配送體系，失去了美團和餓了么兩大平臺，達達的日子自然不太好過，于是達達看中了京東這顆大樹，與京東到家合并成立了達達-京東到家。

與京東到家合并之后，達達快送有了更多與優質零售商合作的機會，獲得了來自京東、沃爾瑪、永輝等利益關聯方的大量訂單。不再僅僅只是從事外賣配送，達達快送開始涉足醫藥、鮮花等商超零售配送業務，這就為全面抗衡美團、餓了么鋪好了進擊的道路。

既然已經打好了基礎，剩下的就是腳踏實地，一步一個腳印的去努力。三年多以來，達達-京東到家或許一直都在低調的充實和壯大自身的力量，直到近期，大家突然發現，達達快送的幾十萬騎士正在全國2400多個縣市為近十萬零售合作商家、數千萬消費者提供同城配送服務。

在2020年年會，達達官方主題為大航海時代，這就暗示著即將大展宏圖，崛起似乎不遠了。給外界的感覺就是，達達快送在一夜之間成為了同城配送行業的主角。

事實上，在剛剛過去的2019年，達達快送花費大氣力搭建起一套由落地配、即時配、個人業務三大板塊組成的立體化配送服務體系，能夠做到約15分鐘上門取件，1小時送達，7x24小時不間斷提供配送服務，這也正是達達快送首次宣布“春節不打烊”的底氣所在。

另外在疫情期間，達達-京東到家啟動“到家新鮮菜場”項目，全力保障疫情防控期間全國居民生鮮品的線上供應，也贏得了一致好評。

高效的配送服務體驗以及疫情期間仍然堅持配送，自然能夠獲得用戶認可。達達快送騎士研究院數據顯示，從2019年12月開始，用戶對達達快送騎士的打賞訂單逐漸走高，2020年2月的打賞訂單數量，是2019年12月的整整4.2倍。

用戶的打賞是對達達騎士們的最大褒獎，騎士們能夠贏得用戶青睞，自然也就為達達快送平臺帶來了忠實粉絲，這是達達快送崛起的用戶基礎。

騎士們將對達達快送的崛起起到至關重要的作用，達達平臺在騎士補助和關懷上也下足了功夫。疫情期間，達達快送拿出千萬“紅包”補貼特殊時期仍然堅持配送的騎士們，并開展騎士團圓飯、騎士年會等關懷活動。在成為偉大企業的過程中，人性光輝不可或缺，達達做到了。

綜合來看，劍指高價值訂單雖然只是達達快送推出的一項業務，卻從側面展示了行業“黑馬”的實力，達達快送這個有著京東加持的配送行業獨角獸已經在沉默中逐漸走向了爆發。

（來源：電商報 云合）