中國移動/聯通/電信運營商客服回應“4G降速”：5G來了4G不降速

據《每日經濟新聞》消息，針對網友熱議的“運營商為推行5G進行4G降速”一事，國內三大運營商客服人員均給出否認的回答。

一位中國電信客服稱，中國電信并未因為推行5G而對4G網絡進行降速，“目前沒有4G降速的情況”。其表示，中國電信目前還未正式開通5G網絡，華為、中興等5G手機上市并不意味著運營商5G網絡的全面開通。中國電信客服還表示，4G網速體驗感降低，可能與區域內基站信號穩定性有關，或是“達量限速”套餐流量達到限速閾值。

中國移動客服表示，“推出5G（的同時）是沒有降速4G的。”中國聯通方面，客服也表示“沒有降速”。

三大運營商客服人員均建議網速體驗感較差的用戶嘗試重啟手機、查詢流量使用情況。

近日，網上有消息稱，運營商為了推廣5G，正在暗中降低4G網絡的速度。網上流傳的聊天截圖顯示，一名暗示自己是運營商內部人士的網友表示，以前用戶開戶簽約的下行速率300Mbps，現在已經要求改成100Mbps。該用戶還表示，降速的命令來自“工信部”。

據新京報消息，針對上述傳聞，中國聯通研究院院長張云勇表示不會降速，只會提速；中國移動和中國電信則暫未明確回應，表示將進行核實，工信部也暫未作出回應。