波克城市“游戲+”模式跨界合作，攜手復旦大學開展“零售游戲化”研究

 　　自2020年開始，波克城市便一直通過“游戲+”模式面向各大領域發展，目前在科普、醫療、教育等領域已經取得了一定成果，而在近段時間，波克城市與復旦大學的一支MBA iLab團隊攜手合作，將會基于“游戲+”模式面向零售領域進行研究創新，推動「零售游戲化」發展。

 　　在如今這個消費時代，各類品牌零售商的經營面臨著諸多困難，面對如何讓消費者對品牌產生認同感與信任感;如何打造出舒適、新鮮、有趣的購物體驗;如何與消費者建立互動、如何吸引消費者;如何留住消費者等問題，品牌應該持續思考與探索，致力帶來更多創新。而針對以上問題，波克城市發現自身的“游戲+”模式與其有極高的契合度，游戲的正面積極作用或許能夠應用在零售領域。

 　　為此，波克城市開始與復旦大學MBA iLab團隊合作，共同投入到「零售游戲化」的研究當中，其中包括對零售游戲化機制、零售游戲化解決的挑戰與模式、優秀案例、未來零售游戲化的發展等多方面的研究、探索與交流，希望能夠通過游戲化的體驗增強品牌零售服務，提升消費者的整體消費價值體驗。

 　　根據調研數據顯示，88%的消費者都玩過養成類的零售游戲化產品，如種樹、養寵等，其次三消、益智類也達到了半數以上，活動類和合成類則有近一半消費者接觸過或體驗過。

消費者接觸過的零售游戲類型占比
數據來源：《2022營銷游戲化報告》，摩西科技

 　　在研究過程中，團隊結合品牌能力、活動目的、客單價等多重因素發現目前的「零售游戲化」大致分為以下兩種：

 　　第一種是以快速實現社交裂變為核心目的單次小游戲，這類游戲具備玩法簡單易上手、社交互動性強、生命周期短等特點，能夠快速吸引消費者游玩，從而提升品牌的知名度，但是在品牌初期或瓶頸階段需要一定的知名度支持。

 　　第二種則是兼顧線上線下場景的高度定制方案，這類游戲具備很強的互動性，可以通過線上線下活動進行延伸與串聯，能夠持續維持與消費者的聯系，但是會面臨品牌粘性、信任度等瓶頸問題。

 　　現階段，波克城市與復旦大學的研發團隊在「零售游戲化」上面臨著游戲同質化程度較高、新鮮感難以維持、游戲本身與零售需求的契合度、缺乏游戲與用戶運營的跨界經驗等挑戰，針對各類問題，研發團隊從消費者角度出發，將購買鏈路拆分成五個步驟：“了解-吸引-問詢-行動-擁護”，并總結了零售游戲化在每個步驟中起到的作用，未來將會展望「零售游戲化」持續研究。

 　　波克城市與復旦MBA iLab團隊的「零售游戲化」研究只是“游戲+”模式在零售領域的一個起點，今后波克城市將會更為注重該方向的發展，爭取與各品牌、高校等組織進行合作，持續推進「零售游戲化」發展。