銷售易×騰訊云：海量數據無損遷移，100%安全運行是如何做到的？

“對于我們服務的企業級客戶來說，銷售易可以對客戶的每一條商機機密負責，助力企業拓展市場，幫助開拓和建立CRM市場的良性發展生態。銷售易把基礎服務交給騰訊云，在騰訊云的幫助下可以更聚焦業務，進一步服務于眾多的國內企業級客戶和拓展國際市場。”

——銷售易首席技術官張忠

在獲客成本越來越高，銷售重心從增量市場逐漸轉向存量市場的情況下，如何利用數字化轉型脫穎而出，從而進行規模化運營是擺在多數企業面前的考驗。銷售易CRM創新性地利用社交、移動、AI和物聯網技術支持企業連接外部的經銷商、服務商、產品以及最終客戶，賦能企業真正轉型為以客戶為中心的數字化運營組織，實現產業互聯時代下的業績規模化增長。

銷售易始終堅持“重塑企業與客戶的連接”的使命，在夯實銷售云的基礎上，陸續構建了以銷售云為核心的Engage Suite CRM產品套件，包含基于PaaS平臺開發的營銷云、客戶服務云、現場服務云、伙伴云、智能分析云、IoT云等解決方案，及底層的PaaS平臺。這一全新一代CRM產品以“客戶為中心”，支撐企業從營銷獲客、銷售轉化到售后服務的客戶體驗全鏈條的數字化。

在“快魚吃慢魚”的時代，創業企業數量不斷增加，企業信息化產品需求持續提升，銷售易的業務也隨之快速發展，規模不斷擴張。為了給企業提供更優質的服務，存放客戶“攸關性命”的數據，銷售易選擇將基礎服務交給騰訊云，并將關鍵業務數據遷移到騰訊云數據庫MySQL（Tencent DB for MySQL）和Redis（TencentDB for Redis），從而保障客戶數據安全，實現數據無損遷移。

1.安全！安全！安全！

銷售易為企業提供服務，除支持客戶內部業務流程自動化外，也支撐企業直接連接外部的經銷商、服務商、設備（產品）以及最終客戶，期間會涉及大量數據，每一個記錄都不容有失，銷售易非常重視數據加密，對數據安全性要求極高。

TXSQL是騰訊自研的MySQL分支，相比原生的MySQL，TXSQL在BINLOG復制和InnoDB存儲引擎方面做了很多的優化，另外在Server層面也做了大量的工作，因此TXSQL擁有更好的性能，更好的穩定性和可維護性。在加密特性上，TXSQL的透明數據加密將KMS和CAM有機的結合在一起，對訪問控制、密鑰管理和數據加密等各個環節進行嚴格把控，為用戶提供完整、安全、可靠的數據加密解決方案。

透明數據加密采用兩層密鑰體系，包括主密鑰與表空間密鑰，主密鑰用于加密表空間密鑰，而表空間密鑰用于加密業務數據。出于系統可用性和安全性考慮，其中主密鑰由KMS管理，KMS是騰訊云保護數據及密鑰安全的密鑰服務，涉及的各個流程均采用高安全性協議通信，保證服務高安全。

在基于角色的訪問控制層面，在用戶開啟加密功能時，在CAM中為用戶創建了一個可以訪問KMS的角色（role），并將此角色的權限授予指定的控制臺用戶。

除此之外，針對可能存在的黑客對數據庫SQL注入攻擊、異常操作等，數據庫審計能夠實時記錄數據庫活動，對數據庫操作進行細粒度審計的合規性管理，對數據庫遭受到的風險行為進行告警。

完備的數據庫災備系統是基于數據庫層的技術和架構來實現對數據的保護，在業務環境發生安全故障(自然災備、機房故障、人為誤刪)的時候，可以第一時間切換到異地的災備數據庫恢復數據和業務訪問，騰訊云數據庫的災備系統可以使最佳復原時間目標（RTO）降低到秒級。

騰訊云MySQL產品的兩地三中心方案

騰訊云數據庫采用符合安全監管和合規要求的密鑰管理服務，同時提供透明數據加密TDE功能和同城異地災備，保證落地數據和備份數據的安全，可有效杜絕數據泄密。

2.不停機無損跨云遷移

8年多來，銷售易積累了海量業務數據，為了確保跨云、跨IDC遷移過程中，實現現網資源還原以及保證業務連續性，讓整個遷移過程始終保持系統的可用性和可靠性，綜合評估各方面指標后，銷售易借助騰訊云制定了數據庫遷移方案。

騰訊云提供數據遷移服務

在銷售易數據庫服務遷移工作中，針對數據庫實例較多、單實例數據量較大、不同存儲引擎方式混合使用、數據同步困難等問題，銷售易借助騰訊云上線的多引擎在線遷移支持模塊，完成了數據庫在線遷移、切換以及回滾等系列操作，在海量數據不停機遷移過程中，通過騰訊云數據庫DTS數據傳輸服務，利用多個進程并行調度機制，高效完成核心表遷移以及統計信息收集工作，在大量數據庫實例并行遷移的同時保證了數據一致性，實現遷移過程中的靈活可控，銷售易順利完成了業務不停機的平滑無損遷移。

同時，在同等配置和人力消耗成本下，騰訊云數據庫還提供了更高性能服務，遷移至騰訊云后，銷售易后臺系統寫性能提升50%，成本降低40%，同時在7×24小時的騰訊云專家服務支持下，系統穩定性和可用性有了大幅提升。

通過與騰訊云的合作不斷加深，銷售易可以對客戶的每一條商機機密負責，助力企業拓展市場，幫助開拓和建立CRM市場的良性發展生態。借助騰訊云基礎服務能力，銷售易將更聚焦業務，進一步服務于眾多的國內企業級客戶和拓展國際市場。