戰在黎明前：雙11前奏曲

11月11日，這是一個有著謎一樣魔力的日期，每年的這一天就像朝圣日，讓整個中國都陷入瘋狂之中，失去理智。這種瘋狂可以來源于消費者對欲望的追求、商家對錢財的渴望，也可以來自品牌對影響力的依賴。

為了捕獲一年中商品性價比最高的時刻，無數人調好鬧鐘，守著手機，翹首以待11月11日0點的降臨，打開電子設備不約而同地“剁手”。

但，朝圣日并非憑空而現，前期縝密的籌備，才有可能吸引億萬朝圣者。

如果說雙11當天奏響的是一支狂歡曲，而在此之前的備戰則是節奏穩健、篇幅漫長前奏。雙11是電商平臺、入駐商家、快遞行業每年一次的修羅場，備戰雙11是每一個參與者都必須到場的修煉。

倒計時：盛夏時分

淘寶、京東商家針對雙11的備戰在蟬鳴聲聲的8月就已經敲響，一方面需要陸續上架秋冬款新品，另一方面，他們在8月的表現將直接與其在雙11的業績掛鉤。

雙11是引人矚目的大考，8月份則是必不可少的期中考試。商家們需要竭盡全力在盛夏交出一張滿意的答卷，答卷上的分數將直接決定商家是否擁有參加雙11的權力。

呂米是一家小型天貓店店主兼電商女模，5年前，她辭去了美甲店的工作，成為了一名淘寶女模；2年后，她的身份迎來了迭代，晉升天貓小店店主。

8月，是今年磨煉的起點，敲定秋冬新款成衣的設計以及用料后，在40度的高溫下，衣著厚重秋冬款成衣的她必須擺出最自然的表情，展示新款成衣的每個細節。在拍攝之余，她必須目不轉睛地關注著顧客的評價。為了讓顧客刪除掉一條差評，她甚至不惜付出免單的代價。

8月底，呂米的天貓小店就已分批次登陸淘寶平臺的新款秋冬成衣。盛夏季節上新秋冬新款，并非是夏衣銷量不佳。這些先行上架的衣物將幫助她撕開雙11的第一道裂口，為她提供寶貴的數據。

根據新鮮出爐的數據，她有條不紊地比對寶貝的關鍵詞，挑選出轉化率最高的詞匯，針對分類客戶，謹慎調整售價。去年就因疏忽了這一環節，2018年的11月11日，并不是她的豐收季。今年如此謹小慎微，都是為自己經營的小店能夠在雙11那一刻釋放出更多的能量。

高溫，灼燒的不僅是呂米的意志力，還有她手下僅有的兩名員工的精力。

兩名高中畢業沒多久的小姐妹8月重復得最多的工作便是反復對還未在后臺評價的顧客進行短信、電話轟炸，編造出任何可能說服顧客進行好評的理由。

盛夏時分，溫度格外灼熱，工作室破舊的空調制冷功能大不如前，厚厚的劉海粘著額頭，她們耐著性子編造著稚嫩的借口，試圖引起顧客的同情心。不料顧客們早已聽厭了類似的借口，一天下來兩人口干舌燥，但收獲并不大。

8月同樣忙得熱火朝天的還有呂米聯系的制衣廠老板老黃，他坦率地向記者透露：“每年都期待雙11的到來”。

他盛夏的日常便是為這一年一度的購物狂歡節做鋪墊：馬不停蹄地和不同的淘寶店主碰頭，攬獲數不勝數的雙11新款秋冬成衣訂單。在接下來的3—4個月里，整個制衣廠都需火力全開裁制成衣，市場容不得老黃稍微松一口氣。

倒計時：30日

轉眼，秋意漸濃，天氣也涼爽了起來，距離購物狂歡節僅有一個月……

據國家郵政局網站數據，2018年11月11日當天，國內主要電商企業產生了13.52億件快遞物流訂單。這一龐大的數字層層拆解下來，壓力就轉移到快遞中轉站上。

一年前，張氏夫妻從熟人手中盤下了這家快遞中轉站，今年是他們齊心迎戰雙11的第一個年頭，看著窄小的倉庫，除了擔心，他們更多的是焦慮。

好在雙11前一個月，經手的快遞數量銳減，夫妻倆趁著空閑時間正好盤算第一個參戰的雙11如何扛下去。仔細一盤算，上架、揀貨、復合、打包、派送，每一個環節的人員配置都格外緊俏，妻子盤算著動用員工的力量，拉身邊親友入伙，解決燃眉之急。

不過，雙11當天對臨時工的需求實在太大，原本站內就只有2名雜工，強求他們召集大量親友的計劃并不太現實。這時，兒子給他們支了個招：“聘請大學生臨時工。”

大學生一來身強力壯，而中轉站的工作大都是體力活；二來，招聘大學生的成本不高，夫妻倆可以應付過來，再加上中轉站附近有一所民辦大學，夫妻一盤算，這一提議簡直無懈可擊。

不過，大學生流動性太大，好幾個已經達成口頭協議的男生在第二天出爾反爾，夫妻倆頓時慌了神。焦慮，是夫妻倆10月的代名詞。

后來，兒子幫他們在網絡上刊登了招聘啟事，卻收獲甚微——打電話前來咨詢的臨時工偏多，真正達成協議的少之又少。

此時的張氏夫婦手忙腳亂，眼瞅著快遞高峰期就快來臨，招聘的臨時工人數卻始終不多。夫妻倆只好讓賦閑在家帶娃的父母前來充數。

所謂無所不用其極，能想到的方法夫妻倆都用上了，但操作下來仍舊十分吃力。有了這次經驗，妻子暗下決心，決定明年在8月份就要開啟招募臨時工的環節。

此外，夫妻倆還需搶在雙11前增加倉庫數量、臨時車輛雇用，盡可能萬無一失地迎接黑壓壓的快遞“海洋”。

10月份下來，夫妻倆基本沒有睡上一次安穩覺，丈夫昔日的啤酒肚也消瘦了不少。

倒計時：11天

10月31日，距離“大考”還有11天，這是網紅主播收獲的季節，也是火藥味最充足的時期。

去年雙11，“淘寶直播女王”薇婭連續直播了13個小時，喉腔里滿是血絲。不過她的收獲再一次讓人側目——零點之后開播的兩個小時里，她直播間的銷售金額達到了2.67億元。

然而，今年一名面容清秀、喜歡在直播間打呼“OMG，買它！”的男子異軍突起，讓薇婭第一次深切地感受到了競爭的壓力。盡管薇婭的直播成績一路領先，但李佳琦也緊隨其后。

在一周前，李佳琦直播間曾超過了薇婭的交易額，這讓薇婭第一次感受到了如此真切的競爭壓力。

這是淘寶直播“一姐”和“一哥”之間無形的戰爭。在李佳琦直播間交易額超過薇婭后，后者隱晦地在朋友圈暗示前者造假，而有人在李佳琦直播間提及薇婭后，一向和顏悅色的“口紅男神”直接黑臉。隨著雙11倒計時的到來，雙方的關系愈發“劍拔弩張”。

直播行業有一條不成文的規定：影響力越大的主播，拿貨的價格就越低。在消費者心目中，主播不僅有誘導自己無理由“剁手”的魔力，還能幫自己直接買到性價比高的產品。不少消費者在觀看薇婭的直播后，會切換到李佳琦直播間，進行比價。

想要一決雌雄，薇婭和李佳琦在這最后的倒計時內，必須卯足勁兒，拋光直播間數據，拿到品牌提供的最低價，讓優質品牌資源向自己傾斜。

另一方面，品牌方與主播的關系隨著倒計時的敲響更加微妙，一周前，李佳琦的直播間便翻了車，在他直播不粘鍋時，整塊雞蛋都粘在鍋內。李佳琦連忙救場，聲稱因為助理沒有放油，導致了這一情景，并再三強調“它不粘”。

在雙11這個緊要關口，自家品牌在網紅主播的視頻中摔下神壇，對于品牌方而言就是噩夢，宣傳效果沒達到，還適得其反。有知情人士向記者透露，品牌方在發現李佳琦直播“翻車”后，情緒一度失控，甚至出言威脅李佳琦。

當與日俱進的“一姐”遇上一鳴驚人的“一哥”，今年的雙11實在精彩，很快，兩人就將交上最終的答卷，鹿死誰手，答案即將揭曉。

雙11的緊促的戰鼓聲還從線上蔓延到了線下，曾經，電商強勢地分走了實體店鋪的米羹，現在，線下店鋪也將上演“絕地反擊”。

為了對抗如火如荼的線上市場，有的線下店鋪決定先發制人，率先點燃雙11的戰火：線上打折活動僅在雙11當天進行，那么本商場就將打折活動持續3天。現在，有商場已經聲勢浩大地拉起了雙11的促銷橫幅，氣勢絲毫不輸線上電商平臺。

當這最后的11天過去，呂米們、張氏夫妻們、李佳琦們精心為消費者籌備的這個朝圣日將在11月11日凌晨那一刻正式拉開帷幕。消費者是否縱情，就要看狂歡節當天奏響的曲子是否著迷了……

（來源：銳公司周慧嫻）