東航航班超售致乘客無法乘機，值機員：登機牌先到先得

IT前沿8月28日消息 據新京報我們視頻報道，今日，在昆明長水國際機場，幾名乘客與東航柜臺值機員發生爭執。乘客稱因為東航超售機票，導致他們無法按計劃登機。

乘客質問工作人員：“登機牌是否應當與座位數一致，是否應該有多少座位賣多少登機牌？”

東航客服人員表示，超售情況是存在的，這種情況通俗來說登機牌先到先得。對于無法按計劃登機的旅客，東航會協調和補償。

現場，值機人員為乘客開具服務補償確認書，但這幾名乘客拒絕領取補償。

東航客服人員接受采訪時表示：超售情況是存在的，先到的乘客就先打登機牌、先選座位，座位全部被選之后，就無法打印登機牌了。超售肯定是我們這邊的錯誤給乘客造成不便。但是所有的座位選完之后，航班上就沒有空余的位置了，后來的旅客就無法打印登機牌，也就無法選擇座位了。這個只能現場去協調，一般情況下都會給乘客更改或補償。