女子因出差外地手機號被永久封停，客服：以防客戶遭遇電信詐騙

IT前沿8月15日消息 據新京報我們的視頻消息，8月15日，張女士稱自己近日到外地出差手機號遭永久封停。張女士提供的中國電信發送的短信顯示，由于張女士的該號碼被多人舉報存在異常使用行為（異常撥打、詐騙犯罪高危地區、冒充公檢法、冒充領導、惡意催欠、盲目電話營銷等情況之一），中國電信為確保其合法權益，以防被詐騙，因此對張女士的號碼采取保護性限制措施。

隨后張女士致電電信客服，客服表示張女士的號碼關停于本月10日。當被客服問及最近是否有過外出時，張女士表示自己最近出差去過武漢，客服表示可能是因為張女士出差在外的時候，路過傳銷、詐騙窩點被基站檢測到，為了防止張女士遭到電信詐騙，將其電話號碼封停。

張女士詢問客服，稱自己之前被其他客服告知這個號碼是永久關停了，不能再用也無法復開，客服回應稱的確如此，建議張女士銷戶重新辦理一張卡。客服還表示消費者可以提供差旅行程單申訴，但申訴成功的概率不大。

張女士感到不理解，因為自己有著正當的職業，也從未有過推銷、詐騙之類行為，但是現在手機號卻被永久關停了。根據北京市中聞律師事務所律師閆創的說法，此舉違反《消費者權益保護法》及電信條例，消費者可向消協或其主管部門舉報，還可以向法院提起訴訟。